расскажу свою историю с вб и возможно услышу совет как поступить и че делать..
вообщем ситуация следующая я заказала своему ребенку вещи , забрал их мой папа, естественно ничего не проверял , да и в целом не знал что приедет .
вообщем начинаю дома все вскрывать , и вижу что один заказ приехал не тот.
заказала 3 Боди комплектом , а приехал 1 и вообще совершенно не тот, так еще и с браком 😑, на нем отсутствует одна кнопка межу ног. Я естественно на полном расстройстве ,впервые такое встречаю за много лет пользования , отправляю заявку на возврат ибо эту вещь можно сдать только по заявке . Через 3 дня мне прилетает отказ, продавец в заявке отвечает что не видит брака на товаре , хотя в заявке указала возврат из-за не соответствия товара , а в описании уже приложила фото и написала что товар приехал не тот, а тот что приехал еще и с браком , соответственно деньги в мусорку . Я тут же подаю заявку на пересмотр и параллельно пишу продавцу о том что он ослеп раз не видит брака , и товар как бы ну вообще не тот😡😡
ответ я получаю весооомый
Данный товар как Боди, считается одеждой первого слоя , должен проверяться на пвз и возврату не подлежит , а на вопросы по не соответствию товара , ответил что они за это ответственности не несут якобы товар отправляется со склада вб . Пишу я в поддержку , там ответ интересный, повторная заявка рассматривается , ожидайте..
должны были рассмотреть до 26 декабря включительно , сегодня уже 30 и тишина , заявка на рассмотрении .
хочу написать куда нибудь жалобу , думала на счет роспотребназдора , но вопрос.. а будет ли закон на моей стороне 🤷♀️
ведь на вб есть описание по этому поводу, про одежду первого слоя и нижнего белья которое нужно сразу проверять , но блин обидно мне просто капеец.. 1300 просто взяла и выбросила в мусорку из-за своей безответственности.
думала даже в крайнем случае кнопку купить на этот Боди, но он блин во первых летний, а во вторых этот размер нам будет мал летом.. 🙁
WB - это не оффлайн магазин, и они вместе с продавцами товаров в своих формулировках могут идти в ж... Потому что никакие правила и договора не могут противоречить законам РФ, а есть такой закон, в котором указаны правила дистанционных продаж, где невозвратных товаров не существует!!! Вот нашла вам недурственную статью на этот счёт