Сломались тормоза на коляске
РазноеКуплена была 27.02.13, правила эксплуатации не нарушали. Можно потребовать земену, а не ремонт? На какой закон ссылаться, помню есть такая статья, а найти не смогла.
Позвонила в отдел по защите прав потребителей, там мне сказали, что у нужно написать претензию продавцу, описав всю ситуацию, попросить провести независимую экспертизу и если это брак производства, то они обязаны вернуть деньги или обменять на новую коляску, но если это вина покупателя, то придеться оплатить экспертизу и остаться с этой коляской))) Срок проведения экспертизы не должен превышать 20 дней.
Lenchik
Альбин, вот телефон защиты прав потребителя 310-34-45, правда по ж/д р-ну, но вопрос все равно можно задать, у меня мама им звонила, ей по пунктам объяснили ход действий.
18.04.2013
Ответить
Марина
Вам будет очень трудно и проблемотично (НО всё же возможно) доказать , что вы правила эксплуатации не нарушали
18.04.2013
Ответить
Сирень
замена возможна в течении 14 дней со дня покупки, сейчас у вас ремонт по гарантии
18.04.2013
Ответить
Альбина
Позвонила в отдел по защите прав потребителей, там мне сказали, что у нужно написать претензию продавцу, описав всю ситуацию, попросить провести независимую экспертизу и если это брак производства, то они обязаны вернуть деньги или обменять на новую коляску, но если это вина покупателя, то придеться оплатить экспертизу и остаться с этой коляской))) Срок проведения экспертизы не должен превышать 20 дней.
18.04.2013
Ответить