я все про снятие обременения с квартиры((

Были сегодня в росреестра, сдавали документы, на закладной стоит подпись зам. руководителя отделения СБ, сказали на неё им нужны полномочия. Вообще не хотели документы принимать, пока ругаться не начала. Правомерно ли они просят эти полномочия?