Украли деньги с карты
Защита прав потребителейУ отца с зарплатной карты сбербанка оперативненько сняли 20 штук, написали заявление в банк, месяц рассматривали и... отказали в возврате денег. Как дальше действовать в таком случае?
Наталья (Лисенок Скомаручо)
Пишите сразу на Вавилова на имя Грефа, тогда разбираться тщательнее будут и еще п*здюлей получат если оперативно всё не решат. Тем более столько сейчас случаев что сами сотрудники крадут деньги.
04.04.2014
Ответить
Olga
Где и когда были сняты деньги можно посмотреть в Сбербанке-онлайн (если не подключен, то в банкомате можно подключить).А дальше смотрите по ситуации - может узнаете адрес какого-то банкомата или магазина, в котором ваш папа сам потратил средства и забыл, либо бывают действительно случаи мошенничества, когда покупка оплачена за границей, когда владелец карты никак там не мог находится.Но прежде чем делать выводы, что деньги именно украдены - уточните у отца подробную информацию, прежде чем обращаться в полицию и тп. По своему опыту работы в банке говорю)
03.04.2014
Ответить
Марина
Там исключено, что деньги были потрачены. Они пришли вечером (зп), утром он пошел на работу, после работы с мамой они пошли снимать, сначала отказывали в проведении операции и они ушли, а потом вместо 40 тыс стало 20. Картой он никогда не расплачивался. Приходят деньги, они снимают, все! Что мне уточнять? Они оба забыли, как сняли и потратили 20 штук? Адрес банкомата, как я понимаю обязаны были просмотреть ваши коллеги. Его ошибка в том, что он не читая постирал эти смс, но банк не вправе цепляться за это.
03.04.2014
Ответить
Olga
Понятно, видите, совсем другая ситуация оказалась. Не злоумышленники похитили данные карты и вывели средства, а ошибка оборудования банка. Значит, теперь понятно, что разбираться надо клиенту и банку, полиция тут не поможет, кражи не было.Тогда рекомендую обратиться на банки.ру (я вам ранее писала комментарий насчет этого сайта), теперь я уверена, что этот способ подойдет. Я работала в другом банке, но по-моему опыту - это был довольно действенный способ обращения в банк.По поводу стертых смс - однозначно не повод для волнения, банк видит, где была совершена операция. Удалили и удалили, на суть рассмотрения заявления это не повлияло бы.Желаю, чтобы банк разобрался в вашей проблеме!
03.04.2014
Ответить
Марина
Так они то не признают ошибки своей вот в чем дело... Спасибо за совет, напишу туда
03.04.2014
Ответить
Марина
Уточнила, банк проверил один банкомат, где было отказано в операции, и там все чисто( ежу понятно, целый месяц проверяли), никаких других действий банк не проводил
03.04.2014
Ответить
Марина
Еще вот не знаю, позвонил сказал- отказали. Завтра буду смотреть что там.
02.04.2014
Ответить
Галина
Если там будет не написано где снято и когда. Ещё одно заявление - требую уточнить где, когда была совершена данная операция.
02.04.2014
Ответить
Марина
Уточнила, банк проверил один банкомат, где было отказано в операции, и там все чисто( ежу понятно, целый месяц проверяли), никаких других действий банк не проводил. Никаких адресов откуда сняты деньги в отказе естессно не указано.
03.04.2014
Ответить
Галина
Всмысли чисто? Там же было отказано в операции. А камеры? Пишите еще одно заявление на уточнения места проведения транзакции (операции). Чтоб в милицию подавать. Где именно сняли и когда. На сайт банки напишите еще. И жалуйтесь что банк не пишет и не отвечает на вопрос где была сделана операция.
03.04.2014
Ответить
Olga
Разместите ваш вопрос на сайте банки.ру в разделе "Народный рейтинг" (надо найти раздел по Сбербанку). Там обычно представители банка оперативно отвечают (так как контроль за ответами еще и со стороны сайта банки.ру).Боюсь, что денежки потеряны...
02.04.2014
Ответить
