Нужен совет по истребованию денежных средств с интернет-магазина

Всем добрый день! Ситуация у меня глупая я бы сказала, сама много чего знаю в юр. сфере, но сделала видимо огромную ошибку. Заказала в интернет-магазине телефон (ранее много чего в разных заказывала и все было замечательно, наверное поэтому невнимательно отнеслась к данному магазину), телефон китайский, гарантия пишут что есть но документов не прислали (хотя просила), ну да ладно, работает и замечательно, то что китайский меня не смутило, у нас и магнитола в авто китайская паше давно. Так вот, отработал он всего месяц и просто отключился, мне предложили либо сдать в сервис у себя и оплатят 700 руб. ремонта но при это гарантия само разумеется окончена либо направить им и они если нет дефектов направят мне новый но после того как будет осмотрен специалистом в сервисе. При чем на протяжении месяца мне специалисты магазина помогали в настройках телефона. Я направила телефон обратно, 24.09.14г. он был в Тольяти. До сих пор магазин тянет кота за хвост, все обещанные сроки прошли, конечно я еще надеюсь что они мне все же вышлют телефон, но уже закрадываются сомнения, что никто этого делать не собирается, да и если прийдет сколько он проработает тоже неизвестно. Почему я не обратила внимание что на сайте только адреса почтовых ящиков, а адреса места нахождения, ИНН и т.д. нет, претензию и ту направить будет некуда получается, иск тоже самое, откажут 100% при таких обстоятельствах, да и к кому я его подавать буду. Может кто что подскажет? Самой стыдно за свою невнимательность, сумма 5900 небольшая, ну и не лишняя совсем. Всем спасибо! Кстати, часть переписки поступала на почтовый ящик (хоть что-то есть), но при обращении с любым требованием нужен адрес и лицо, выступающее ответчиком.