Свекровь заказала в магазине мебели Диван , при заключении договора на изготовление муж и сестра его ездили с мамой все вместе выбирали . Прошел месяц и привозят диван обивка вместо черной матовой кожи , коричневая .свекровь в слезы звонит нам ( мы в другом городе) говорим ей не принимать его отказывайся. Звонят из магазина взяли обратно будем разбираться сказали . На следующий день она поехала в магазин и написала претензию что ей привезли диван не в том цвете. В процессе выясняю что в договоре прописан цвет венге на английском .я мужу говорю ты понимаешь что черный это black?вот они и привезли коричневый полому что в договоре прописан. Естественно в претензии отказали в возврате денег. Свекровь звонит плачет опять говорит надо судиться . Не хочу уже этот диван ни с каком цвете говорит. Я понимаю что дело то проигрышное потому что по договору они выполнили все . И не знаю что ей сказать как помоч ? Можно воопще что то сделать в данной ситуации,? Роспотребнадзор или еще кто то может помоч ? Или уже все будет такой диван у нас ?
Подскажите кто знает понимает как быть:) возврат дивана
Москва
14 дней не прошло?
у нас была такая же точно ситуация,магазин отказывался признавать что цвет привезли не тот и не в той раскладке.
тогда я просто написала заявление что хочу вернуть товар надлежащего качества обратно(статья 25 закона о зпп ),отказаться принять диван не могут,это не технически сложный товар,в перечень не входит.
Москва
не важно что за цвет в договоре,товар можно вернуть в течении 14 дней без объяснения причин. я возвращала и не раз,в том числе диван
Не важно чтобы его не получили ? Мы отказались его получать когда привезли . Он сейчас в магазине.
Москва
Так еще проще, с меня удержали 1000 за транспортировку обратно
НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ВОЗВРАТУ ИЛИ ОБМЕНУ НА АНАЛОГИЧНЫЙ
ТОВАР ДРУГИХ РАЗМЕРА, ФОРМЫ, ГАБАРИТА, ФАСОНА,
РАСЦВЕТКИ ИЛИ КОМПЛЕКТАЦИИ)
Москва
требуйте деньги или идите в суд. раз диван забрали,значит, осуществили действия по расторжению договора купли-продажи. следовательно, обязаны вернуть деньги.