Можно ли бороться с Ростелеком?
Защита прав потребителейДевочки, добрый день! Подскажите пожалуйста что делать!!! Ситуация такая: Начислили нам оплату за интернет и телевидение в июне месяце, когда пришел квиток, я ахнула 
Оплата за услуги равна сумме 1705 рублей!
Из них:
1) Оборудование - 65 р.
2) Пакет Телевизор - 242 р.
3) Услуги IP TV постоянные - 1397 рублей!!!!!
Позвонила по горячей линии, мне сказали что мы подключили эту платную услугу САМИ!!! Но это не правда, мы ничего не подключали, мне вообще не нужны их доп.каналы, потому что кроме детской Карусели ничего не смотрим!!!!!!!! Да я и не знаю как ее подключать надо! Попросила их разобраться, мне на следующий день перезвонили и сказали, что они проверили, услугу подключили мы 5 июня, и заплатить мы обязаны, иначе они подают в суд! При этом девушка общалась со мной довольно грубо...
Девочки, кто знает, что делать? Во первых не хочу платить эту сумму так как я ничего не подключала!!! А во вторых, сумма огромная, почему я должна платить за то, чем не пользовалась и не подключала?
Моей знакомой тоже в июне такой чек пришел, она оплатила, ей объяснили что услуга была подключена автоматически, так как надо от нее отказаться было!!!!!
И вообще, разве так можно? Ведь изначально мы подключили Интернет и Телевидение на общую сумму в месяц примерно 500 рублей! Письменно мы не просили подключить нам этот Ай Пи Ти Ви!!! А я так понимаю что именно при письменном обращении они должны были ее подключить, а не иначе, или я не права?
Всем заранее благодарна за ответы!!!
