Девочки, купила в дейчманне босоножки, оплачивала кредиткой. Хочу вернуть, в наличии кассовый чек, но оторвалась бумажка-факт оплаты кредиткой. Принимать отказываются, а я найти не могу. Их копии нет, т.к. они сдают отчетность раз в 3 дня. Они правы? Или все же обязаны принять?
Мытищи
5. Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.
43. Исходя из пункта 5 статьи 18 Закона о защите прав потребителей, статьи 493 ГК РФ отсутствие у потребителя кассового или товарного чека, чека безналичной оплаты услуг либо иного документа, удостоверяющего факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером).
0
22.05.2016
Ответить
Мытищи
Место покупки_____________________
_________________________________
адрес: ____________________________
от___________________________
заявление о возврате товара надлежащего качества.
«______» _______ 20___ г. мной, _________(ФИО), в магазине _________, по адресу ________, был куплен товар: ____________. Данный товар не подошел ___________ (по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации). Поскольку данный товар является непродовольственным, и он ранее мной не был в употреблении и сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, и в соответствии со ст. 25 Закона «О защите прав потребителей» , я отказываюсь от исполнения договора купли-продажи и требую возврата уплаченный за товар денежной суммы, в размере ________ руб. _______коп. Данное требование, о возврате денежной суммы, прошу удовлетворить в течение 3 дней. В случае отказа в удовлетворении заявления либо неполучения ответа в установленный срок я буду вынужден ___ обратиться с иском в суд.
Подпись и дата.
Дата принятия заявления: «___» __________ 20___ г.
Подпись продавца ____________________ (Ф.И.О.)
Заявление пишется в 2 экземплярах: с подписью продавца остается у покупателя, другой - у продавца.
0
22.05.2016
Ответить
первый раз такое слышу... приходилось сдавать и вещи и быт. технику и т.д. достаточно было чека о покупке. А наличными или безналичной формой оплаты это было произведено какая разница? Вас обманывают! Боритесь
0
21.05.2016
Ответить
Мытищи
Спасибо. Причем 2 продавца уверяли прямо. Покупала 11, пойду в пн, если откажут, то попрошу отказ в письменной форме.
0
21.05.2016
Ответить
Нарьян-Мар
При безналичной оплате покупки, деньги возвращаются безналом же. На ту же карту.
0
21.05.2016
Ответить
мне минимум 4 раза возвращали суммы наличными, хотя оплачивала сберовской картой
0
21.05.2016
Ответить
Мытищи
Они мне сказали, что им нужно подтверждение, что оплата именно этой картой производилась, ибо возврат на карту, с которой оплачивали
0
22.05.2016
Ответить
Однозначно не правы. Напишите им претензию с требованием вернуть деньги и принять обратно товар. Чтобы не пропустить 14-дневный срок ля возврата товара. Потом будете разбираться с ними. Можно также написать жалобу в Роспотребнадзор с описанием ситуации - вам не возвращают средства и ен принимают обратно товар. Но написать им заявление о возврате и потребовать его принятия и отметку на втором экземпляре о принятии надо поскорее, в течение 14 дней с момента покупки. Если не будут принимать заявление или откажутся ставить отметку о принятии, отправляйте им заявление заказным письмом с уведомлением, и храните почтовые квитанции. Можно даже ценным письмом с описью, т.к.в описи будет указано, какой именно документ вы отправляете (заявление о возврате денежных средств за возврат товара надлежащего качества). Удачи.
0
23.05.2016
Ответить
Москва
Не правы. Вы вообще можете вернуть товар без чека. Ст.25 закона о защите прав потребителей. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания. Я возвращала без чека много раз.
0
21.05.2016
Ответить
Воронеж
Найдите закон о защите прав , обязаны даже без чека вернуть.то при них позвоните в роспотребнадзор .
0
21.05.2016
Ответить
Москва
Два раза возвращала без чека. Просто заняло чуть больше времени пока искали в отчетности копию чека. Назвала дату и примерное время покупки- нашли в базе,сделали дубликат чека-вернули деньги без проблем.
0
21.05.2016
Ответить
Пишите претензию,все отказы с их стороны берите в письменном виде.Я планшет без чека сдавала,нашли через программу чек на товар.Закон на вашей стороне.
0
21.05.2016
Ответить
