Прошу совета
Защита прав потребителейХоть и пишу в рубрику "Защита прав потребителя", но прошу помощи в обратном порядки. Помощь нужна моей подруге. Она раньше делала развивающие игрушки для своих деток и нашего близкого круга знакомых, после хобби ее разрослось и ей стали поступать заказы со всего городка. Все было хорошо, к новому году нахлынул поток желающих (заказов прибавилось и контролировать стало трудно). Среди заказчиков появились нечестные на руку. Вот один из случаев меня натолкнул написать сюда и попросить помощи как ей быть. Заказов много (повторюсь), среди них есть постоянные клиенты и одна из таких клиентов сделала массовый заказ на 11 игрушек (так как ей нужно было срочно, да и наша мастерица ей доверяла, думала что может доверять, денег (предоплату) с нее не взяла). Заказ выполнен в срок и доставлен с условием что деньги за работу ей перечислят в ближайшие дни, но .... ИТОГ: денег она получить с них не может (заказчики утверждают что им не понравились цвета использованного материала в игрушках и ссылаются на закон о праве потребителя) да и сами игрушки не возвращают (она с ними долго вела переписку, надеялась хотя бы вернуть сами игрушки обратно), но ей дают отворот поворот.
КАК БЫТЬ, посоветуйте, жалко человека, руки у нее золотые и сердце доброе, а вышло так что под Новый год попала в такую вот историю и понесла затраты материальные.
![](https://cdn.imgbb.ru/a/4/f/a4fe11764afdf6b5b6c95f6acebb4eff.jpg)
![](https://cdn1.imgbb.ru/navatar/132/1324375/201405/c2197c7ff985d7bba89e4424618d8b14.jpg)
![](https://cdn5.imgbb.ru/navatar/31/314007/201605/f165df1a8223a1c8605d73609bfc2001.jpg)
![](https://062013.imgbb.ru/navatar/109/1094589/359dab3ef77f5ddedeb6fb9785377f85.jpg)
![](https://imgbb.ru/frontend/users/avatars/2023-10-12/1ncca5xqe5s7f65u958xq0uvwmoa8smmg4o.jpg)
![](https://style.imgbb.ru/st/img/user_avatar.png)
![](https://cdn1.imgbb.ru/navatar/156/1561739/201410/85b3388209ec50d2008bd31a48f7404a.jpg)
![](https://imgbb.ru/frontend/users/avatars/2024-03-26/ef97ij0edm00e4jamr2vl9qylept5gispgn.jpg)
![](https://imgbb.ru/frontend/users/avatars/2023-10-12/1ncca5xqe5s7f65u958xq0uvwmoa8smmg4o.jpg)