Возврат или обмен товара
РазноеДевочки, купили мы мультиварку. В магазине консультант сказал, что в ней есть все необходимые нам функции. А дома выяснилось, что в ней нет нужных нам режимов. Написали заявление на возврат или обмен. Отказали, потому что это технически сложный товар бытового назначения. Правы они или нет?
Яюшка
Если докажете, что Вам не была предоставлена вся информация о товаре, то можете вернуть, но уже из защиты прав потребителя, а не как доброкачественный товар..
20.01.2011
Ответить
Наталья_я
Ольчик, если по простому - то ВЕРНУТЬ товар и потребовать денег не можешь (если у них он имеется в наличии). а вот ОБМЕНЯТЬ - любая гарантия что можешь!
пиши заявление 2 экземплярах, в нем напиши, что если в течение 7 дней они откажутся обменять товар - пишешь иск в суд!... (поменяют как миленькие - проверено - уж если совсе не барабаны, потому как тогда еще и неустойку платить будут)
20.01.2011
Ответить
Ольга
Да сейчас позвонила, сказали что можно приехать обменять. Спасибо!!!! С бальзамчиками, масочками не надумала? А то мне надо будет ещё пару ингридиентов заказать, эмульгатор закончился и баночки под бальзам. Себе делаю в шприце 5 кубиков, но внешний вид не товарный :))))))
20.01.2011
Ответить
Наталья_я
ну вот видишь....они все в магазинах, как только понимают что ты знаешь ГК РФ И Закон Озащите прав потребителей (настольная книга блин)))))) сразу начинают по другому говорить,......
мне не решить пока проблему с доставкой ((((((((
20.01.2011
Ответить
Наталья_я
конреткно пос. Ленсоветовский - это между купчино по московскому шоссе и поворотом на Пушкин (могу встретиться в Пушкине, Колпино, Купчино, м.Звездная или м. Московская)
20.01.2011
Ответить
Ольга
У меня подруга в Колпино живёт, а свекровь её в моём городке. Свекровь будет у подруги 5 февраля. Если я смогу договориться, сможешь 6-го забрать? Другой вариант, я сама подъеду на Московскую в какой-нибудь выходной. Только тогда реши, может ещё мыло нужно (глянь в дневнике, там новенькое есть) или бомбочки, или пралине, или тающие плитки для душа. Чтобы уж скопом всё. Если решишься, сообщи, буду тогда дозаказывать компоненты.
20.01.2011
Ответить
Наталья_я
6-го точно не смогу, уеду к маме на ДР! я как соберусь (чтобы тебе действительно не гонять просто так), свитсну!
спасибки тебе большое!P.S. прочитай пост который я только что написала - познавательно как минимум, как максимум - застрахуешь себя и своб квартиру!
20.01.2011
Ответить
Наталья_я
Согласно постановлению правительства № 575 от 13.05.1997 мутиварка не является технически слодным товаром, это раз, во вторых, по договору розничной купли-продажи, вы имеет парво в течение 14 дней обменять товар, если он вам не подошел по каким то параметрам - БЕЗ объяснения причин, при условии сохранения товарно вида, и его неиспользования! могу посмотреть статью ГК РФ
20.01.2011
Ответить
Ольга
Странно, везде написано, что
Технически сложные товары бытового назначенияна которые установлены гарантийные сроки
Станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые;
электробытовые машины и приборы
бытовая радиоэлектронная аппаратура;
бытовая вычислительная и множительная техника;
фото- и киноаппаратура;
телефонные аппараты и факсимильная аппаратура;
электромузыкальные инструменты;
игрушки электронные,
бытовое газовое оборудование и устройства.
20.01.2011
Ответить
Наталья_я
№ постановления правительства?!?!?!?! по такому списку ВООБЩЕ НИЧГО поменять или омбенять нельзя........смешно ей богу
20.01.2011
Ответить
Наталья_я
нет, это не технически сложный товар, и потом на розничную торговлю совсем другие нормы - читайте ГК
20.01.2011
Ответить
Наталья_я
Вместо предъявления требований о замене товара потребитель вправе в соответствии с гражданским законодательством отказаться от исполнения договора розничной купли - продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы.
1. Автотранспортные средства и номерные агрегаты к ним
2. Мотоциклы, мотороллеры
3. Снегоходы
4. Катера, яхты, лодочные моторы
5. Холодильники и морозильники
6. Стиральные машины автоматические
7. Персональные компьютеры с основными периферийными устройствами
8. Тракторы сельскохозяйственные, мотоблоки, мотокультиваторы (выписка из постановления правительства, номер указа выше в сообщении)
20.01.2011
Ответить