Купили ноутбук
РазноеДевчонки, приветик)
тут такая штука приключилась.
Купили сегодня ноут в Mediamarkt, продавец предупредил, что ноут с витрины (с палет), но при нас все включил, проверил на наличие внешних дефектов, вроде все ок.
Привезли мы этого красавца домой, а звука-то нет.
Динамики не работают, работают только наушники.
Полазили в инете, многие пишут, что для Sony Vaio (коим мы и обзавелись) это довольно распространненый заводской брак.
Вопрос вот в чем, хотим ноут обменять, но он относится к сложным технических устройствам.
Какие варианты наших действий? Возможно ли обменять без экспертизы (учитывая, что ноут стоял в торговом зале и мог быть поврежден)?
Что по этому поводу говорит законодательство?
UPD Сдали ноут без проблем Вернули деньги. Уже купили новый. Правда дома выяснилось, что старый не сломался))) Так что теперь у нас 2 ноута)
тут такая штука приключилась.
Купили сегодня ноут в Mediamarkt, продавец предупредил, что ноут с витрины (с палет), но при нас все включил, проверил на наличие внешних дефектов, вроде все ок.
Привезли мы этого красавца домой, а звука-то нет.
Динамики не работают, работают только наушники.
Полазили в инете, многие пишут, что для Sony Vaio (коим мы и обзавелись) это довольно распространненый заводской брак.
Вопрос вот в чем, хотим ноут обменять, но он относится к сложным технических устройствам.
Какие варианты наших действий? Возможно ли обменять без экспертизы (учитывая, что ноут стоял в торговом зале и мог быть поврежден)?
Что по этому поводу говорит законодательство?
UPD Сдали ноут без проблем Вернули деньги. Уже купили новый. Правда дома выяснилось, что старый не сломался))) Так что теперь у нас 2 ноута)
Мария
Почитайте права потребителя. По-моему в течении 14-ти дней они должны или обменять или вернуть деньги даже без объяснения причин. Но там перечень товаров определен.
08.03.2011
Ответить
barashek
вот и я об этом)))позвонили им, сказали, что обменяют вроде)но там посмотрим.
08.03.2011
Ответить
Maria
обменять обязаны, если брак....но экспертизу скорее всего будут делать они...
07.03.2011
Ответить
Фотограф Пальцер Татьяна
если это не настройки ноутбука..то спокойно приходите, при вас проверят и обменяют...закажут в другом магазине эту же модель ..а если такой нет то возможно обмен на другую модель...
у меня две соньки...пользуюсь уже больше двух лет, нареканий вообще ни когда не было...сони вообще делают на совесть))))
07.03.2011
Ответить
barashek
да я знаю, у меня у родителей тоже vaio, и на работе у меня тоже сонька, вот и удивительно.спасибо)))
07.03.2011
Ответить
barashek
да все настройки уже проверили, вроде как нет отключения звука (тем более продавец уверял, что ноут стоял как выставленная модель, но не был включен.да понятное дело, что надо обменять)вопрос только в том, что по законодательству могут отказать, так же как мобильные телефоны менят только после экспертизы, где должно быть доказано, что это заводской брак.
07.03.2011
Ответить
barashek
ну да, я тоже на это надеюсь)вот сегодня им позвоним уточним, можно ли обменять, а завтра подъедем.
08.03.2011
Ответить