Мы летом решили сыну купить диван. Приехали по совету знакомых в магазин местный мебельный, долго выбирали и выбрали. В наличии его не было, на заказ. Заключили договор, сделали предоплату и все, обещали за 14-18 дней привезти. Заказали мы 14 августа, сегодня уже 27 сентябра, а мы все ждем!!!!!!!! пару раз они в августе звонили,что ой, ваш диван еще никак не сделают, потом опять. ой, снова ваш диван не привезли. После вообще перестали звонить, мы поехали к ним сами, стали нам говорить - фабрика увеличила сроки поставки, ваш диван еще делают. На выходных муж снова поехал к ним, обещали,что в понедельник будет диван наш. В итоге уже вторник, так звонка и не было. уже думаю в суд на них подать что ли?! это ж уже сверхнаглость просто, столько задерживать поставку. Уже за этот срок можно было сделать таких диванов штук 100.
Москва
Надо смотреть договор. Какой срок поставки прописан там. (то, что обещали на словах не имеет никакого значения)
При превышении указанного в договоре срока имеете право либо вернуть предоплату, либо потребоватьнеустойку в размере 3% от внесенной предоплаты за каждый день превышения срока поставки, но не более 100% внесенной суммы.
0
27.09.2011
Ответить
Москва
Болше суммы предоплаты требовать нельзя.
Тоесть, если вы выберете неустойку (и не будете полностью отказываться от договора) вы получите диван со скидкой в размере внесенной предоплаты.
Плюс, еесли захотите посудиться, в качестве бонуса компансацию морального вреда.
На много не рассчитывайте, по таким делам редко болше 5 000 рублей дают.
0
27.09.2011
Ответить
Подольск
А, поняла, да нам главное вернуть хотя бы то,что мы внесли, а больше и не надо, если захотим заморачиваться с судом, то 5 тыс. тоже не помешают. спасибо большое за помощь!
0
27.09.2011
Ответить
спасибо. обязательно! Хорошо,когда есть к кому обратиться.
Санкт-Петербург
верните предоплату, за невыполнение условий договора,напишите сначала жалобу им.
0
27.09.2011
Ответить
Подольск
у них в договоре указано,если мы хотим вернуть предоплату, они с нее удерживают какой-то немалый процент. А если они не во время предоставляют,то с них пеня идет, по нашим подсчетам их пеня уже 1,5 тысячи набежала. Если возвращать деньги. то хочется все полностью, не оставляя им ни копейки
0
27.09.2011
Ответить
Москва
Удерживать какую-либо часть предоплаты при превышении срока не имеют права.
0
27.09.2011
Ответить
Москва
я думаю, что нужно собраться с моральным духом, скандалить и требовать менеджера, руководства и пр. Вообщем строить из себя истеричку - обычно срабатывает, особенно, если ссылаться на закон о защите прав потребителей.
0
27.09.2011
Ответить
Подольск
да муж уже практически так и сделал, рассказал им что к чему. Сказал подождем еще пару дней, до выходных, тогда пойдем основательно ругаться и требовать обратно деньги.
0
27.09.2011
Ответить
Москва
не...муж так не сможет*)) у меня есть подруга, очень ловко умеет этим пользоватся, один раз так достала страховую с машиной, что они к ней сами приехали, да еще и с подарками! А еще как-то раз ее беременную с мужем посадили в самолете через проход и... пересадили в бизнес класс))) Ну и как говорится итд)))
0
27.09.2011
Ответить
Подольск
да я как-то не могу истерики устраивать, я стараюсь сдерживать эмоции.
0
27.09.2011
Ответить
Москва
Кстати, вот Андрей тоже грамотно говорит. И это тоже можно присовокупить и требовать уже не только диван)))
0
27.09.2011
Ответить
Подольск
подождем когда у них неустойка дойдет до суммы нашей предоплаты, тогда диван получим за 3500р, который стоит 13500)))
0
27.09.2011
Ответить
Подольск
ой, спасибочки за заботу! не поверите, он уже у нас!))) по договору заплатили им сумму, с вычетом неустойки. Они хотели нам просто доставку сделать бесплатно, но мы настояли на выплате с них неустойки. Поругались, но отстояли свое.
0
10.11.2011
Ответить