Очень прошу подсказать как нам быть,муж и его друг купили билеты через тур.оператора Trip.ru (не советую никому ),Москва-Мадрид-Сальвадор-Масейо,перед этим уточнив в Испанском посольстве о транзитной визе,получив ответ о том что она им не нужна т.к. время ожидания в транзите менее 24 ч. они спокойно полетели.В итоге за 30 мин. до вылета из Испании их задержали из за отсутствия визы,изъяли все содержимое из карманов,продержали 8 часов и отправили обратно.Теперь мы обратились в Трип чтоб вернуть деньги за обратный билет,на что нам сообщили,что могут вернуть только 70 евро!!!!!!!Как так из 1100 евро получилось 70???Утверждают что во всем наша вина,не сделали визу.Я уже ничего не понимаю,в посольстве говорят извините вы не виноваты,это полицейский беспредел!!!!!!при этом когда мой друг,житель Испании звонил и разыскивал моего мужа,в полиции сказали что они не понравились стюардессе!!!!!!!это просто шок!!!!наши обратные билеты уже вновь продаются,а мы с обосранным настроением,без денег и ничего не понимаем!Каждая контора подтверждает нашу правоту,но при этом денег не возвращает,Трип переводит стрелки на Эйр Европу а те на них!!!!Подскажите плиз как нам быть?????(((((((Заранее спасибо.
P.S. делайте выводы из моего рассказа
