Косяк!

Ситуация и что с ней делать....?

Мы покупали межконатные двери в однойм месте, установку заказали в другом. У ИП, у которого деятельность легальная и даже есть точка продаж дверей. Он забирал двери на производство чтобы подготовить их, тянул тянул...потом привез их нам - мы решили отказаться от этого установщика. Отдали ему денег за эту его подготовку дверей.

Прошло 2 недели, мы все-таки устанавливаем двери и тут выясняется, что на одной двери трещина на стекле!!! Стали смотреть что к чему, в итоге выяснилось, что косяк этого чудо-установщика. Он приехал,пошел в отказ. Сегодня перезвонил нашему другому установщику (а не нам!!!) сказал, что исправить никак не удастся! и удалился!!!

В итоге - трещина весьма заметная. Работа его никак не оформлена документально, ни акта ни чека у нас нет от него. Но я думаю, что это ведь его проблемы, да?

Короче хочу справедливости! т.е. денег от него за испорченную дверь, как думаете, могу на это рассчитывать реально? и что надо для этого сделать?