поэтому даже не знаю, в какую категорию))
Сегодня (22.06.13) накатала жалобу в жалобную книгу на кассиршу за хамское обращение и нулевые навыки общения с клиентами. Что и в какие сроки руководство магазина должно с ней сделать? Если, например, завтра я приду в этот магазин и она начнет опять на меня огрызаться, на что я в такой ситуации имею право?
Вариант "не ходить в этот магазин" не вариант, тк он самый близкий и удобный по расположению, плюс круглосуточный, плюс в нем можно расплатиться картой, плюс все остальные сотрудники от консультантов до уборщиц чудесные, вежливые и улыбчивые, но одна коза портит все впечатление!