Девочки, подскажите, пожалуйста. С таким не сталкивалась. В феврале приобрела планшетник, 6 июля сдала на гарантийный ремонт - не открываются приложения, короче не работает. Так же написала заявление, что прошу предоставить мне на время ремонта аналогичный товар, обменять на новый или вернуть деньги. Сегодня мне дали ответ только по ремонту, что они его приняли и ремонт составит 45 дней, по предоставлению замены - тишина. Когда писала заявление, продавец предложил самый простой телефон МТС, я отказалась, телефон у меня есть и планшетник ну ни как не аналогичный товар. Завтра хочу пойти в Роспотребнадзор проконсультироваться. Вот совсем о своих правах потребителя ничего не знаю.
Мама сдавала на ремонт телефон Ей выдали на срок ремонта аналогичный, той же марки и т.д.
0
15.07.2013
Ответить
Геленджик
Я написала заявление, на что мне ответили, что планшетов у них нет, только могут дать телефон, самый простой. Сегодня получила ответ по гарантийному ремонту, а по предоставлению тишина. Хочу узнать дальнейшие свои действия.
0
15.07.2013
Ответить
Геленджик
Сходи в Роспотребнадзор (или может как по другому называется) на территории СЭС. Там мальчик юрист (я была в прошлом году) он все объяснит и поможет по документам. Так оставлять это нельзя (Где ты его брала)?
0
16.07.2013
Ответить
Геленджик
Вчера сходила, он составил претензию, им сразу отвезла, они сделали круглые глаза. Брала в салоне МТС, которые в ТЦ "Геленджик". Вот теперь 3 дня им на раздумье, в пятницу если ответа не получу, то пойду уже в суд.
0
17.07.2013
Ответить