куда пропали средства материнского капитала

П.С.

нашлись наши средства мат. капитала. виной всему неграмотные операционисты в банке, которые не могут проверить поступления денег (причем все видимо, потому что узнавали несколько дней подряд у разных), а деньги у нас уже 3 недели как оказывается на счету...

Добрый день!

Подскажите пожалуйста, знающие:

подали документы на перечисление средств мат.капитала по ипотеке 27 мая, решение (положительное) вынесено 26 июня. деньги, как утверждает пенсионный фонд, отправлены 15 июля.

Сегодня уже 2 августа, а наш банк утверждает, что мат.капитал не поступил.

В банке предложили приехать в центральный офис еще раз проверить, но это уже только в пн. 

Что это все означает? куда пропали наши деньги?...неужели деньги могут быть зачислены куда-то в другое место? на сколько я знаю, в банках такое невозможно... если что-то не так, деньги возвращаются назад, а в пенс. фонде утверждают, что деньги ушли и не возвращались... 

П.С. еще смотрю платежку, когда мы сами ипотеку платим, там счет №..., и смотрю копию справки, которую банк дал пенсионному фонду - там в реквизитах другой № счета.... может в этом и есть ошибка? или для ПФ специально другой счет дают... я до пн испереживаюсь вся...