Возможен ли возврат телефона?

собственно есть 2 варианта. почти равноценных.1. (и я бы поступила именно так) Приходите, пишете заявление на возврат. в причине пишете постоянные глюки(описываете подробно какие, собссно что не ответить на звонок и не сбросить его), невозможность полноценно пользоваться телефоном, постоянно зависает. всвязи с чем и требуете возврата денег. Если вам говорят через ремонт. Отвеаете, что мне не нужен 10 раз ремонтированный телефон, мне нужны день. Уже тут скорее всего вам скажут что нужна экспертиза и всё такое, подтверждение неисправности... Говорите - ок. забираете копию заявления и приходите с ней же через 10 дней за деньгами. Деньги вам должны вернуть(в случае гарантийности аппарата) даже если еще не успели доремонтировать/прислать. 2 вариант: приходите, сдаёте на ремонт. можно даже не в магазин, а в авторизированный сервис-центр. Иногда так даже удобнее(и надёжнее). а через 9 дней (собственно, когда накопятся Ваши 30 дней ремонта за год). идёте в СЦ, берёте справку, что телефон в ремонте на текущий день. и с этой справкой - в магаз и писать заявление на возврат, только уже с формулировкой "невозможности использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцати дней вследствие неоднократного устранения различных недостатков." ну а если сдаёте через магазин, то сразу туда.то, что Вам удобнее, выбирайте сами. но в любом случае будьте внимательны при заполнении поля "описание принятого товара", а ещё лучше сфотографируйте телефон со всех сторон... обезопасьте себя он недобросовестного продавца.

и вот вам ещё пара статей в поддержку. Статья 22. Сроки удовлетворения отдельных требований потребителя(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)(см. текст в предыдущей редакции) Требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатковПродавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)(см. текст в предыдущей редакции) В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.т.е. Вам не надо доказывать, почему и как он глючит. это продавец, если он Вам не верит на слово, может заморачиваться с экспертизами и прочим. А у вас на лицо поломка, существенный недостаток, назовите как хотите, и Вы с этим телефоном работать не хотите. всё. ну вот как-то так. надеюсь, не очень сумбурно получилось.