Девчонки, такая ситуация! 22 сентября купили планшет apple и к нему сим-карту мегафон для пользования 3G интернетом. Дома у нас wi-fi, и мы сразу подключились к своей сети, про симку и забыли. 24 сентября мы поехали в в аэропорт Шереметьево, что бы вылететь в Таиланд. Интернет 3G мегафон у нас там не работал, пытались подключить - бесполезно. Когда прилетели в Таиланд, интнрнет и там не работал. Мы бросили эту затею и периодически подключались к местным wi-fi сетям, когда к платным, когда к бесплатным. Прилетели 2 октября в Россию, подключились дома к wi-fi. Все это время пользуюсь только домашней сетью, мегафон интернет так и не работал. А сегодня мужу пришел счет на 31 тысячу рублей!!! Объяснили, что мы пользовались интернетом мегафон в роуминге. Мы сказали, что не будем платить, т.к. Не пользовались их услугами, на что они собираются подать на нас в суд. Помогите, пожалуйста! Как доказать свою правоту?
Самара
Если по базе были выходы (а просто так они Вам не будут насчитывать), то значит либо Вы пользовались, либо планшет устанавливал какие-нибудь обновления. Попробуйте через офис или по звонку оставить заявку, о том, что Вы не пользовались услугами МегаФон в роуминге. Тех поддержка сделает запрос. Может повезет и действительно был сбой (1% из 100%). Если все ж Ваш косяк, пишите еще заявку, что у Вас нет таких денег и в целях лояльности к абоненту Вы просите пересчитать данную сумму (как будто у Вас была подключена скидка на интернет в роуминге). Вобщем ведите активную деятельность. Мало ли. Вполне возможно, что пойдут навстречу.
У Вас еще цветочки. Я знаю человека, который за 2 дня на 121 тысячу поинетился в роуминге.
А если честно, я не понимаю людей, которые едут отдыхать и тащут с собой гаджеты)))
0
14.11.2013
Ответить
Скопин
Спасибо за ответ! Планшет мы брали, что бы по скайпу с ребенком общаться, но целенаправленно по wi-fi. Интернет через симку не работал ни минуты. Мы вообще понять не можем, откуда образовалась задолженность. Попросили распечатку.
0
14.11.2013
Ответить
