Здравствуйте! Кратко опишу суть ситуации.
21.01 сделала заказ на сайте . Если быть точной, организовала совместную покупку, но без своего %, чтобы только разделить доставку на всех.
Через 1 день (!!!) позвонили, уточнили, что 3х позиций нет, я согласилась, все подтвердила.
24.01 прислали счет, в тот же день оплатила.
28.01 написали, что сумма поступила, сегодня отправляем ваш заказ, номер сообщим позже.
Проходит 5 дней, пишу им где номер - отвечают задерживают отчеты из службы логистики, как только получат, пришлют
Проходит ещё 3 дня, звоню, интересуюсь, отвечают, не переживайте, всё отправили, номер задерживает служба логистики.
Проходит 2 недели, за это время всё те же слова.
11.02 присылают код, посылка отправлена 10.02 (!!!!!!), извините за задержку.
И тут еще выясняется, что по ошибке менеджера она была отправлена наложенным платежом.
Пришла посылка на почту.
Предлагают взять на почту какую-то бумажку, чтобы подтвердить, что посылка уже оплачена, почта не дает.
Предлагают отказаться от посылки, и выслать новую ещё раз. Соглашаюсь. это была пятница.
В понедельник перезванивают и говорят, что больше не работают с почтой России, так отправить не могут.
Предлагают выкупить посылку (!!!! которая уже оплачена!!!) мне и сообщить им банковские реквизиты, чтобы они вернули мне сумму на карточку.
Не соглашаюсь, где гарантии, что вернут?
Предлагаю перечислить мне эту сумму и я пойду и выкуплю эту посылку и все. Нет, им это не подходит.
Прошу дать номер начальства, не дают, говорят, что все вопросы уже обсуждали с начальством, и мне ответят то же самое.
Говорю пусть тот, кто совершил ошибку, платит из своего кармана, а когда придет мой перевод, ему вернут деньги. Им это тоже не подходит.
Говорят отказывайтесь от посылки и мы вам вернем деньги.
Или выкупайте посылку и мы вам вернем деньги.
Сколько лет заказываю в интернет-магазинах, никогда ещё такого не было.
Что делать в данной ситуации? Посылка мне очень нужна, у нас такого не купить, в добавок это совместная покупка, девочки тоже ждут, почти месяц уже ждут, не хочется подводить.
Что можно выиграть в данной ситуации? Кто прав?
