Девушки сейчас многие подумают ...фу какая ерунда....матрац..тут квартиры, машины обсуждают.. Но для нашей семье и это деньги....
В общем год назад купили кровать, матрац.....у меня после родов больная спина..поэтому матрац нужен был специальный....но так как я не крупная можно было купить мягкий матрац....но муж был против и взял средней жесткости...так как ребенок спит со мной, мы на ГВ.....
Прошел год прослойка матраца села и мы спим почти на пружина..Я обратилась в магазина..написала претензию...они пришли сфотографировали матрац...и сегодня звонят говорят, чтобы мы привозили его на аналогичную замену...
Я в ответ, что в претензии указала, что матрац этой фирмы больше брать не буду...прошу заменить на новый другой марки...так как качество этого товара больше не верю. Доплату мы сделаем, если нужно будет....
Так еще мы должны сами его привезти....я спрашиваю на чем....мы доставку в том году оплатили..почему мы должны опять оплачивать возврат...
Вопрос...1. .должны ли мы сами осуществлять доставку?
2. Можно требовать матрац другой фирмы? Или только аналогичный?