право на землю

Добрый день! Помогите пожалуйста! Бабушка стала задумываться о наследстве и решила оставить дом моей маме, Оказалось все документы устанавливающие права на дом и на землю устарели и нужно их переоформлять.Документы на дом оформили за две недели, а на землю тянется уже год, потом сотрудница кому сдавали док-ты пришла и забрала все док-ты на землю( мама и бабушка в разных городах живут, у бабушки часто с памятью плохо) и не оставила опись принятых док-тов.Теперь не знаем что делать ни док-тов, ни трубку она не берет.  а если она оформит эту землю на кого-нибудь другого или продадут через аукцион.Что нам делать?