Как ускорить процесс или вернуть деньги.

Добрый день!Напишите претензию, может быть на них подействует и сможете разобраться без суда. Обязательно укажите в претензии следующее:В силу статьи 28 Закона "О защите прав потребителей":если исполнитель нарушил сроки начала и (или) окончания выполнения работы, или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе: - назначить исполнителю новый срок; - поручить выполнение работы (оказание услуги) третьим лицам за разумную цену или выполнить ее своими силами и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов; - потребовать уменьшения цены за выполнение работы (оказание услуги); - отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги). Таким образом, вы в праве отказаться от выполнения работ по установке окон и потребовать возврата уплаченных вами денежных средств.Кроме того, в случае нарушения установленных сроков выполнения работы, исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов от цены выполнения работы.  Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени). Однако, неустойка не может превышать цену договора.Посчитайте сколько  дней составляет просрочка и укажите в претензии, что, в случае неисполнения договора, вы обратитесь в суд,и будете требовать возврата уплаченной суммы по договору и неустойку.Если в течение 10 дней реакции на претензию не будет — смело обращайтесь в суд.
17.07.2014
Вот спасибо). Завтра же поеду разбираться.Ой,и еще,а претензию в двух экземплярах писать? (ну мало ли..)
17.07.2014
Да, претензию в двух экземплярах, пусть на вашем поставят отметку о принятии. Если откажутся брать или ставить отметку — отправляйте письмом с описью вложения.
18.07.2014
Хорошо.спасибо.
18.07.2014
Сначала письменная претензия. Потом в суд. Суд будет на Вашей стороне. Пропущен срок исполнения обязательства — существенное условие договора. 
17.07.2014
Спасибо большое)
17.07.2014
Только суд. Иначе деньги не вернут. Никогда нельзя отдавать все деньги. Ужас! И вот хватает же совести так поступать(((
17.07.2014
Да вот.  Мама уже сто раз пожалела что всю сумму сразу отдала.
17.07.2014
обратиться к юристу, составить исковое заявление с учетом морального ущерба и подавать в суд.
17.07.2014
Спасибо,чувствую что придется и правда обращаться в суд,раз полюбовно у нас не получается.
17.07.2014
Негарантийные случаи при покупке нового смарта срок возврата / обмена обуви с браком..