Куда писать дальше?
Защита прав потребителейНам поставили новую входную дверь. Расшаталась ручка, по гарантийному обслуживанию фирма должна починить. НО, присылаю фото им на почту, ответ - ручка в строительной пыли, вы сами ее испортили, чинить никто не будет.
Интересно, как они так определили?.
Как отстоять свои права?
Джул
А от них ответы только по телефону, точнее наезды - вы сами запороли нашу хорошую дверь. не смогут ли они ответить, что мы к ним не обращались.ПРавда я 2 раза им на почту писала, а в ответ тишина.А про независим.экспертизу уже подумала, спасибо!!!!
16.01.2015
Ответить
Nata
А Вы обратитесь к ним письменно по почте с уведомлением о получении. Это будет считаться Вашими шагами к досудебному урегулированию которыми фирма пренебрегла.Деньги за экспертизу потом можно будет вернуть по суду..... правда если экспертиза даст заключение, что замок не Вы сломали.
16.01.2015
Ответить