В январе была куплена игрушка, машинка на пульте управления. Через 7 дней перестала поворочивать влево\вправо и ездить назад. Сдала в магазин и попросила расторгнуть договор купли продажи.
Они сказали что будут проводить экспертизу, на которую я просила пригласить меня. Так как при мне продавец полезла разбирать машину и чинить ее.
Прошло больше 20 дней, они со мной не связываются, на экспертизу не звали. Пришла сама в магазин спрашиваю какие результаты...Обещали что начальство со мной свяжется вот прямо сегодня...Сами телефон не дают. Написала им в книгу жалоб(которая спрятана в стол, никакого уголка потребителя нет). Что можно сделать еще? От злости все кипит уже 
да я ее предупредила. Спасибо за поддержку, буду разбираться.