Просроченный товар.
Защита прав потребителейДобрый вечер! Произошла очень не приятная ситуация. хотела бы узнать что делать дальше. Заказала в интернет магазине масло для тела, забрала его из пункта выдачи не проверив (моя вина, в виду своего положения да и дел было много). Приехала домой и обнаружила что масло просрочено. Дата покупки 19.04.2015. а использовать можно ДО 04/2015.
Сразу написала претензию. Они ответили что решат вопрос в указанный законом срок. Сегодня 30,04 я сама позвонила, сказали приехать в отдел выдачи. Приехала, просидела там пол часа. Насколько я поняла они ответ как раз в это время печатали, 10 дней видимо было мало (просто издивательство). В итоге ОТКАЗ в возврате средств.
1) Я должна была сразу проверить товар
2) Если написано 04/2015, значит можно использовать еще весь апрель.
То что не проверила ДА моя вина, но ведь они продали просроченный товар. Второе то что написано использовать ДО 04/2015 они в расчет не берут.
Обидно до ужаса, я не сильна в юридических вопросах, но чисто по человечески они не правы. Да и отношение просто отвратительное.
Пожалуйста объясните права я или нет. и вообще что мне можно еще сделать?! Есть ли шанс вернуть деньги.
Екатерина (Юридические услуги в Москве)
Добрый день, Софья,
Вам дали отписку.
Согласно п. 2 ст. 472 ГК РФ товар, на который установлен срок годности, продавец обязан передать покупателю с таким расчетом, чтобы он мог быть использован по назначению до истечения срока годности, если иное не предусмотрено договором.
Пишите в личку, скажу, что и как сделать. Бесплатно.
04.05.2015
Ответить
Very Irresistible
Думаю шансов нет, так как вам продали его 19 числа, а 19 оно еще годное, а то что вы не успели его до 30 использовать, это ваши проблемы уже.
30.04.2015
Ответить
Софья
То есть то что указано использовать ДО 04/2015 ни чего не значит? Я так понимаю маслом можно пользоваться До апреля, после нельзя. Нет?!
30.04.2015
Ответить
Very Irresistible
до значит включительно. В принципе, я не думаю, если вы будете пользоваться им в мае, что будет что-то страшное. Как я понимаю, до этого срока производитель гарантирует качество товара, сохранность его свойств и т.п. Это же не продукт питания и не лекарства, так что не переживайте так)))
30.04.2015
Ответить