привет, девочки! Подскажите пожалуйста, как это сделать.... Купили в ноябре ванночку для ног, в подарок.... Привезли, подарили, а проверять не стали(((( в магазине ее включал продавец, вроде все работало.... В общем поработала она у них день, и сломалась, отдали в сервисный центр, вернули больше чем через месяц, опять поработала день и сломалась.. Опять отдали в ремонт, забрали, и опять перестала работать..... Слышала что можно обратно в магазин сдать, только как... Какие документы нужны, какое заявление писать, на что ссылаться и какие приводить аргументы в случае их отказа???? Нужна ли будет экспертиза и за чей счет? Спасибо!
Вернуть товар в магазин после гарантийных ремонтов... как???????
Москва
3 поломки или ремонт больше 40 дней и можно сдать. Мы спустя года 1.5 сушильную машину сдали и телефон мужа.
С сушилкой написали заявление в сервисе, они выдали заключение о том, что третья поломка и с заключением поехали забирать деньги. Сушилка в сервисе осталась.
С телефоном было сложнее 3 раза в сервисе лежал по месяцу. И последний ремонт ждали месяца 2-3, деталь не приходила. Написали заявление, его долго рассматривали, еще месяца 2 и вернули деньги потом.
0
28.06.2015
Ответить
Химки
а заключение можно в любом сервисном центре взять или только в том где ремонтировалось изделие?
0
28.06.2015
Ответить
Москва
Мы брали в том же, где и ремонтировался. Но мы писали просьбу с претензией вернуть деньги.
0
28.06.2015
Ответить
Москва
Смело возвращайте товар. У нас приняли к возврату дорогой смартфон мужа спустя 9 мес. Производственный брак не скроешь.Я себе уже за правило взяла, вообще на ремонт не соглашаться, брак есть брак, в итоге все-равно ломается.
Можно все решить на месте. Самое главное — это документ о покупке (чек) и Ваш паспорт. Без чека тоже можно вернуть, особенно, если банковской картой оплачивали, пусть смотрят транзакции за это число. Я так делала возврат обуви. Заявление на месте дадут, у них свои формы обычно. Аргументы никакие не нужны, Вы потратили деньги и получили некачественный товар, который уже ремонтировали несколько раз. Собственная экспертиза будет платной, ее можно сделать тогда, когда магазин даст, к примеру, заключение своей бесплатной экспертизы об отсутствии брака.
0
07.07.2015
Ответить