привет! подскажите, пожалуйста, как разговаривать правильно с магазином и на что я могу расчитывать.
история.
в магазине шатура купили в сентябре комод, кровать и матрас. матрас хотела заказывать в другой фирме, но продавец заверил, что это хорошая фирма (не спорю). по своей цене матрас вышел также, как и кровать! сначала, месяц буквально,мы нарадоваться не могли, очень удобный был, вставать не хотелось (двухсторонний, семизональный, ортопедический). но сейчас спать не возможно! муж убежал на старый диван, спина болит. я целый день ношу ребенка на руках, ночью хочется отдыхать, а приходится на матрасе балансировать. ни сна, ни отдыха.
буду звонить в магазин. а что требовать? замену матраса? или вызова эксперта?
гарантия на него 18 месяцев.
