вопрос о матрасе на кровать.
Защита прав потребителейпривет! подскажите, пожалуйста, как разговаривать правильно с магазином и на что я могу расчитывать.
история.
в магазине шатура купили в сентябре комод, кровать и матрас. матрас хотела заказывать в другой фирме, но продавец заверил, что это хорошая фирма (не спорю). по своей цене матрас вышел также, как и кровать! сначала, месяц буквально,мы нарадоваться не могли, очень удобный был, вставать не хотелось (двухсторонний, семизональный, ортопедический). но сейчас спать не возможно! муж убежал на старый диван, спина болит. я целый день ношу ребенка на руках, ночью хочется отдыхать, а приходится на матрасе балансировать. ни сна, ни отдыха.
буду звонить в магазин. а что требовать? замену матраса? или вызова эксперта?
гарантия на него 18 месяцев.
Вера
они могут поменять, а могут и отказать на законных обстоятельствах, так как это не брак, и матрас был в использовании, тогда процетов за 70 стоимости от нового матраса продавайте на авито, и покупайте в икее, там их можно менять точно если он вам не подошел
16.12.2015
Ответить
Вера
для начала объясните все как есть и послушайте, что в магазине на это скажут
16.12.2015
Ответить
Полина
гарантия то дана не на ваше удобство, на это у вас 2 недели было, гарантия на качество если у вас швы разошлись раскрошился наполнитель и т.п.
15.12.2015
Ответить
мария
в начале он был очень удобным, просто безумно удобным! кровать не отпускала! ложишься и вставать не хотелось. а потом начал проминаться по бокам, и начинаешь скатываться во сне к краю кровати. поэтому сон получается плохим, потому что следишь, чтоб не упасть и спина вечно напряженная, от этого и болит(
16.12.2015
Ответить
мария
он в по бокам просел, а в середине бугор получился. и выходит, что мы всю ночь скатываемся к краю кровати. мы его крутим-вертим, то одной стороной, то другой (одна мягкая, другая жесткая), как написано в инструкции, он одну ночь нормально, а потом опять просидает.
16.12.2015
Ответить
Вера
а где вы цену в посте увидели?? автор пишет же что 18 месяцев гарантия, а не цена 18000
16.12.2015
Ответить
Мадам Че
Просто я работала в этой сфере. И у нас все матрасы были дороже кроватей раза в два (как минимум).
16.12.2015
Ответить
Мадам Че
А возможно, и продавец не правильно подобрал, ну или сам автор не опробовал его в магазине.
16.12.2015
Ответить
Мадам Че
Должны быть образцы для "опробования". В след.раз идите в такой магазин, где есть эти образцы. Я думаю, если Вы обратитесь в службу защиты потребителей и приведете доказательство, что Вам не была проведена качественная консультация и магазин не предоставил возможность опробовать матрас, Вам сделают возврат. Давите на то, что виновен продавец.
16.12.2015
Ответить
мария
я хотела в аскону. у детей матрасы этой фирмы, причем брали не дорогой, и он такой удобный! и нигде не деформировался, хотя дети каждый день прыгают, как на батуте. а этот мы берегли! в магазине был похожий (мягкая сторона) вроде как на зимнее время, она нас не очень интересовала, т.к. мы искали, именно для спины, а тут он с этими пружинами, которые подстраиваются под тело, и ортопедический...
фирма Imattress medicine season. есть и дороже матрасы, но для нас и этот не дешевый.
16.12.2015
Ответить
мария
может быть вы тогда подскажите, матрас просел по краям, а в середине бугор. это из-за неправильной эксплуатации или все таки брак?
16.12.2015
Ответить
Мадам Че
А вообще. В инструкции к матрасу должно быть указано, на какой вес он расчитан. И если вы укладываетесь, и он при этом все равно деформируется, скорее всего, это брак.
16.12.2015
Ответить
мария
он рассчитан на 110 кг. но как я понимаю - это на спальное место. муж, как раз 109, а я 80 кг. не маленькие, конечно, но вроде укладываемся!
16.12.2015
Ответить
Мадам Че
Вам бы лучше конструкцию "пружина в пружине". Это как раз для пар с большой разницей в весе.
16.12.2015
Ответить
мария
да кто же знал! жалко, если не поменяют, все таки 20 тыс лишних нет. мы долго спали на диване и уж очень хотелось на нормальном матрасе расслабится. а тут такая подлянка!
16.12.2015
Ответить
Мадам Че
Давите на то, что не была проведена качеств.консультация, ну и пусть берут на экспертизу брака.
16.12.2015
Ответить
Татьяна
У нас была аналогичная ситуация. Сбоку матраса вылезла грыжа. Тоже стал проваливаться недели через 3 после покупки. Отправили фото производителю. Оказался брак. Вернули в магазин. Он на завод. Через пару недель вернули новый. Сдавайте пока он на гарантии.
16.12.2015
Ответить