Возврат по закрытому договору ОСАГО

Здравствуйте! После долгих разбирательств и нервотрёпок, наконец-то вернули свой КБМ. Но тут столкнулись с новой проблемой: у нас 2 машины и застрахованы в разных СК, по одной машине нам всё пересчитали и вернули (за закрытый договор 2015г. и за действующий договор 2016г.), а вот за другую машину, нам отказываются возвращать ден.разницу за закрытый договор (ссылаются на какой то там закон, о том что обязательства по договору выполнены....короче к ним никаких претензий). Хотя на момент обращения в СК (декабрь 2015), договор был действующим, вот только сотрудница этой СК всячески нас динамила, отказывала в приёме заявлений, ссылаясь на то, что где вам обнулили КБМ, туда и идите ( как потом оказалось, она была обязана принять заявление ввиду нового правила РСА от 01 декабря2015г., об упрощении приёма заявлений по КБМ), но обещала, что если мы заключим сл. договор у них, то нам всё пересчитают! В итоге: договор закончился 20 января 2016г., заключили новый договор, КБМ нам исправили в РСА при помощи другой СК, деньги вернули только за новый. Правомерны ли их действия? И почему в одной компании всё возвращают, а здесь такой беспредел???