Прошу помощи как у юристов, так и у работников Сбербанка.
Моя мама до августа 2016 года получала пенсию на счет в г.Череповце. Последний раз она была в банке 10 августа 2015 года, где обновила данные об остатках и заключила договор на вклад Управляй. Сумма отражена в сберкнижке на 10 августа 2015 года.
В декабре 2015 года у мамы случился инсульт, она пролежала месяц в больнице, а в январе я забрала родителей к себе в Ленобласть. Маму восстановили, за это время потихоньку разобрались с имуществом: их квартиру в Череповце продали, купили новую в СПб. В июле 2016 года мама прописалась у нас в квартире, оформила перевод пенсии в Ленобласть. В августе 2016 года обратилась в Сбербанк местный для оформления запроса в отделение г.Череповца о закрытии вклада и переводе средств на открытый счет (куда уже идет пенсия).
Через три дня приходит сумма всего на 14 тысяч больше той, что мама разместила 10 августа 2015 года. А ведь она целый год не получала пенсию, лежала в больницах. Оформили второй запрос - приходит та же сама сумма. Работники местного отделения Сбербанка после уговоров (хотели третий запрос посылать на закрытие вклада) дают заявление о предоставлении выписки о движении средств на счету. Но при этом отказывают в получении ее в местном отделении Сбербанка: ждите почтой в течение 30 дней (супер-сервис!).
Горячая линия предлагает подать заявление о розыске средств в г.Череповце, но местные работники его не принимают.
И вечный вопрос? Что делать? Что и как можно ускорить? К чему вообще готовиться?
На сегодняшней день:
- подано заявление в банк о запросе выписки по движению средств на счете (ждать 30 дней)
- подано заявление в ПФР с просьбой подтвердить факт перевода пенсии за период с августа 2015 по июль 2016 года на счет в г.Череповец в Сбербанк + запрос выплаченных сумм за период
ЗЫ: к счету нет карточки, мама верит только сберкнижкам, нигде данные счета не засвечены, раньше раз в полгода снимала оттуда деньги на отдых.
