Диван прогнулся через 5 мес, отказ в ремонте
Защита прав потребителейвсем привет.
в январе купили диван на дачу.
сейчас смотрю, середина дивана, где ящик провисла и касается пола. написала им, говорят по ГОСТу, ниже переписка. что за бред? по какому госту диван может прописать?))
Жёванный Крот с эбонитовой палкой
Фото покажите. А так сначала официальную претензию по почте,с требованием замены или ремонта. Отказ- экспертизу заказывайте и в суд. Легко отобьете вдвойне
16.07.2024
Ответить
Никто не бородавочник
Жёванный Крот с эбонитовой палкой, вот синее это икеевская защелка для для пакетов, её придавило диваном и рядом мусор, который я тоже вытащить не могу)) а они говорят все по ГОСТу. запросила у них юрадрес, предложили заменить ящик, но доставка за мой счёт, либо скидку... в качестве исключения ) жду мужа, что скажет сможет починить или нет
16.07.2024
Ответить
Жёванный Крот с эбонитовой палкой
Никто не бородавочник, не,по этому фото ничего не ясно. Зазор до пола может быть любым. Замену ящика предлагают ,отлично. Требуете с их доставкой. Все письменно,с уведомление,что в дальнейшем будет эекспертиза,что было что предъявить в роспотребнадзор и суд. Без первоначальной претензии производителю они не принимают.
16.07.2024
Ответить
Никто не бородавочник
Жёванный Крот с эбонитовой палкой, так а на что опираться? они говорят что это расходные и типа на них не распространяется гарантия. я понимаю что это бред, нсли ра ходили бракованные то на них также распространяется. но на что ссылаться?
16.07.2024
Ответить
Жёванный Крот с эбонитовой палкой
Никто не бородавочник, вам не надо опираться,вы не согласны и об этом пишите и выдвигаете требования. А дальше только через экспертизу. 99 проц экспертиз на сторон клиента в этой сфере. Выплатят вам и ее стоимость и цену дивана и неустойку. И расстроятся
16.07.2024
Ответить
Никто не бородавочник
Жёванный Крот с эбонитовой палкой, блин как же не люблю скандалить 😫
16.07.2024
Ответить
Жёванный Крот с эбонитовой палкой
Никто не бородавочник, не надо скандалить.спокойно пишите,что по вашему мнению качество не соответствует и описываете проблему и свой вариант решения
16.07.2024
Ответить
Lena Fried
Без фото не особо понятно, но скорее всего вы ничего не добьётесь. Условно гарантия есть, но они всегда могут сказать, что вы его неправильно эксплуатировали. У меня в диване сломался механизм, приваренная деталь просто отвалилась. Она была в труднодоступном месте и сама я ее не могла "покалечить". Приехали, заменили ее и все, к чему была приварена. А матрас по гарантии менять отказались, мол да вы на нем прыгали.
16.07.2024
Ответить
Никто не бородавочник
Lena Fried, пока не доказали, что вы прыгали - вы там не прыгали 🤷♀️ гарантия так работает)
16.07.2024
Ответить
Никто не бородавочник
Бубалех обыкновенный , что-то есть, но точно не знаю что. чек и акт точно есть. и переписка, что гарантия есть
16.07.2024
Ответить