всем привет.
в январе купили диван на дачу.
сейчас смотрю, середина дивана, где ящик провисла и касается пола. написала им, говорят по ГОСТу, ниже переписка. что за бред? по какому госту диван может прописать?))
Диван прогнулся через 5 мес, отказ в ремонте
Санкт-Петербург
Фото покажите. А так сначала официальную претензию по почте,с требованием замены или ремонта. Отказ- экспертизу заказывайте и в суд. Легко отобьете вдвойне
0
16.07.2024
Ответить
Москва
Жёванный Крот с эбонитовой палкой, вот синее это икеевская защелка для для пакетов, её придавило диваном и рядом мусор, который я тоже вытащить не могу)) а они говорят все по ГОСТу. запросила у них юрадрес, предложили заменить ящик, но доставка за мой счёт, либо скидку... в качестве исключения ) жду мужа, что скажет сможет починить или нет
0
16.07.2024
Ответить
Санкт-Петербург
Никто не бородавочник, не,по этому фото ничего не ясно. Зазор до пола может быть любым. Замену ящика предлагают ,отлично. Требуете с их доставкой. Все письменно,с уведомление,что в дальнейшем будет эекспертиза,что было что предъявить в роспотребнадзор и суд. Без первоначальной претензии производителю они не принимают.
0
16.07.2024
Ответить
Москва
Жёванный Крот с эбонитовой палкой, так а на что опираться? они говорят что это расходные и типа на них не распространяется гарантия. я понимаю что это бред, нсли ра ходили бракованные то на них также распространяется. но на что ссылаться?
0
16.07.2024
Ответить
Санкт-Петербург
Никто не бородавочник, вам не надо опираться,вы не согласны и об этом пишите и выдвигаете требования. А дальше только через экспертизу. 99 проц экспертиз на сторон клиента в этой сфере. Выплатят вам и ее стоимость и цену дивана и неустойку. И расстроятся
0
16.07.2024
Ответить
Москва
Жёванный Крот с эбонитовой палкой, блин как же не люблю скандалить 😫
0
16.07.2024
Ответить
Санкт-Петербург
Никто не бородавочник, не надо скандалить.спокойно пишите,что по вашему мнению качество не соответствует и описываете проблему и свой вариант решения
0
16.07.2024
Ответить
Москва
Жёванный Крот с эбонитовой палкой, спасибо, так и сделаю
0
16.07.2024
Ответить
Москва
Без фото не особо понятно, но скорее всего вы ничего не добьётесь. Условно гарантия есть, но они всегда могут сказать, что вы его неправильно эксплуатировали. У меня в диване сломался механизм, приваренная деталь просто отвалилась. Она была в труднодоступном месте и сама я ее не могла "покалечить". Приехали, заменили ее и все, к чему была приварена. А матрас по гарантии менять отказались, мол да вы на нем прыгали.
0
16.07.2024
Ответить
Москва
Lena Fried, пока не доказали, что вы прыгали - вы там не прыгали 🤷♀️ гарантия так работает)
0
16.07.2024
Ответить
Москва
Договор на покупку есть какой то? Гарантийный талон?
0
16.07.2024
Ответить
Москва
Бубалех обыкновенный , что-то есть, но точно не знаю что. чек и акт точно есть. и переписка, что гарантия есть
0
16.07.2024
Ответить