Здравствуйте, помогите советом. Сегодня с утра на текущей карте ВТБ отразился остаток 0руб! Хотя реально там было около 100 тыс ещё вчера вечером. А сегодня ровный ноль. Запрашиваю выписки по движению, а там нет ничего за месяц, полный ноль! В поддержке по телефону сказали ожидайте и я 58 минут слушала музыку, сбросила. Поехала в банк, там разводят руками, ответа нет, просто зафиксировали обращение. Я в шоке! У меня есть выписка на 1.07 с остатком, есть чек из магазина за вчера на большую сумму. То есть вчера деньги были. И все на этом.. Что делать, куда бежать?.. Спокойно ждать 10 дней, пока ВТБ заявку рассматривают как-то странно.. Оговорюсь, что никакие сторонние сайты не посещала, карту н кому не давала.. Да и движения по ней совсем не отражаются, а не то что деньги куда-то перевелись..
Москва
Если сейчас сальдо 0, а на 1 число прошлого месяца есть остаток, то остаток должен куда-то списаться. Это очевидно видно во выписке.
Москва
Москва
Москва
Москва
Москва
При похищении списания видны. Посмотрите по выписке остаток на вечер и на утро. Не бывает такого что вечером 100 рублей, а утром 0 и никаких списаний. У вас что личного кабинета втб нет?
Москва
Москва
Москва
Москва
Смс у вас не приходят с остатком?
Новосибирск
Если всё так как и вы описали и никто не брал и никто не мог списать и сам банк видит остаток вчера и ноль сегодня и движения по карте нет - они сами у себя должны разобраться.
Москва
Сочи
В Банки.ру пишите по ВТБ хуже точно не будет,там они апперативней разберутся .
Москва
Казань
Была тоочно такая же ситуация,пропали бесследно 1000 р,не вернули…И в выписки и в истории нет ничего.После этого не пользуюсь втб
К сожалению, помощи от ВТБ вы скорее всего будете ждать очень долго. У нас была другая ситуация, и она так и не решилась. ВТБ берет срок рассмотрения и после пишет неинформативные отписки, а если ты не согласен, они ещё берут срок на рассмотрение (а он не маленький) и опять отвечает отпиской, и так до бесконечности
Екатеринбург
Возьмите выписку за пол года. Если глюк, вам все вернут, не нервничайте так))
Москва
Посмотрите в смс последнее списание, там видно сколько списано и какой остаток по карте
Алушта
У меня 20 тыс в прошлом году мошенники украли. И заявление в банк писала, и в полицию. Больше не доверяю банкам. Хорошо вклад ещё до сняла сама. Теперь на карте копейки. Пополняю, плачу за комуналку и снова 2-3тыс.
Москва
Расскажите потом, чем закончилось. Буквально сегодня мне рассказали как в СБЕРЕ списали деньги за покупку, которую совершили почти год назад, так же списали без объяснений🤷🏼♀️
