ВТБ обнулил счет
Защита прав потребителейЗдравствуйте, помогите советом. Сегодня с утра на текущей карте ВТБ отразился остаток 0руб! Хотя реально там было около 100 тыс ещё вчера вечером. А сегодня ровный ноль. Запрашиваю выписки по движению, а там нет ничего за месяц, полный ноль! В поддержке по телефону сказали ожидайте и я 58 минут слушала музыку, сбросила. Поехала в банк, там разводят руками, ответа нет, просто зафиксировали обращение. Я в шоке! У меня есть выписка на 1.07 с остатком, есть чек из магазина за вчера на большую сумму. То есть вчера деньги были. И все на этом.. Что делать, куда бежать?.. Спокойно ждать 10 дней, пока ВТБ заявку рассматривают как-то странно.. Оговорюсь, что никакие сторонние сайты не посещала, карту н кому не давала.. Да и движения по ней совсем не отражаются, а не то что деньги куда-то перевелись..
Лучший ответ
ЛЮБАпытнаЯ
В Банки.ру пишите по ВТБ хуже точно не будет,там они апперативней разберутся .
17.07.2024
Ответить
Adel
Nefertiti, вот, вот.. У знакомого был печальный опыт со сбером, заблокировали счёт, как подозрительный ни с того ни с сего. Думала, ВТБ получше..
17.07.2024
Ответить
Дарья
У меня 20 тыс в прошлом году мошенники украли. И заявление в банк писала, и в полицию. Больше не доверяю банкам. Хорошо вклад ещё до сняла сама. Теперь на карте копейки. Пополняю, плачу за комуналку и снова 2-3тыс.
17.07.2024
Ответить
Betsi
К сожалению, помощи от ВТБ вы скорее всего будете ждать очень долго. У нас была другая ситуация, и она так и не решилась. ВТБ берет срок рассмотрения и после пишет неинформативные отписки, а если ты не согласен, они ещё берут срок на рассмотрение (а он не маленький) и опять отвечает отпиской, и так до бесконечности
17.07.2024
Ответить
Марина
При похищении списания видны. Посмотрите по выписке остаток на вечер и на утро. Не бывает такого что вечером 100 рублей, а утром 0 и никаких списаний. У вас что личного кабинета втб нет?
17.07.2024
Ответить
Adel
Марина, конечно есть личный кабинет! И там нет ни одной операции за месяц! Что нереально. И также остаток равен нулю. Выписка приходит с последней операцией от 20.06, хотя период по 17.07. И остаток ноль. Если бы сто рублей.. Больше ста тысяч на счету было
17.07.2024
Ответить
Мама индахаус
Была тоочно такая же ситуация,пропали бесследно 1000 р,не вернули…И в выписки и в истории нет ничего.После этого не пользуюсь втб
17.07.2024
Ответить
Мама ангелочка и дочек
Возьмите выписку за пол года. Если глюк, вам все вернут, не нервничайте так))
17.07.2024
Ответить
Adel
Мама ангелочка и дочек, повторюсь, в банке в живую делают выписку и там нет движений практически и остаток 0. В онлайн кабинете аналогично. Есть только у меня выписка с , правильным остатком на 1.07 и движения до конца мая, которая сохранилась
17.07.2024
Ответить
Ирис
Если сейчас сальдо 0, а на 1 число прошлого месяца есть остаток, то остаток должен куда-то списаться. Это очевидно видно во выписке.
Нет движения по счету, значит сальдо равно сумме остатка на 1 число.
По другому не бывает.
При похищении все суммы списания прекрасно видно.
Кто куда и сколько.
Даже интересно что к вас случилось. Сумма большая?
17.07.2024
Ответить
Adel
Ирис, полностью согласна! А списаний нет и денег нет.. Это точно не списание куда-то .. Я надеюсь, глюк и разберутся, но то, что ни онлайн ни в живую банк ничем не видит и разводит руками, это пугает.. Больше 100 тыс было.
17.07.2024
Ответить
Ирис
MariSa, банк вообще не может развести руками, они должны разобраться куда делись ваши личные деньги. И самое главное вернуть их вам.
Бред какой-то.
Пишите на сайт Центрального банка, копию в ВТБ, копию в прокуратуру.
17.07.2024
Ответить
Adel
Ирис, вот именно, они говорят, что не видят денег и все. А доказать, что они были я могу только выпиской от 1 июля а сегодня 17.. Подожду до завтра, если не вернутся, то буду писать выше
17.07.2024
Ответить
Ирис
MariSa, выпиской от 1 июля вам вообще ничего не доказать.
Там есть служба безопасности, они разберутся.
17.07.2024
Ответить
Анастасия
Смс у вас не приходят с остатком?
В выписку попадают операции по исполнительным листам? Я б уточнила у оператора. У нас как-то списали больше 100 т.р. по исполнительному листу. Возвращали по суду. Точнее, оспаривали решение предыдущего суда.
17.07.2024
Ответить
Оставшиеся комментарии доступны после регистрации
Зарегистрируйтесь и получите полный доступ ко всем функциям сайта.