Мастер с Профи.Ру сделал хуже, чем было
Защита прав потребителейВ общем, история коротка и грустная. Посудомоечная машинка сломалась. Перестала разбрызгивать воду. Нашли человека починить через Профи.ру. Он чинил-чинил, дня три к нам ездил, все без толку. И мотор разбирал. В итоге стало только хуже!!! Теперь машинка не только не моет, но и течет :/
Деньги мне, естественно, за ремонт никто возвращать не собирается.
Могу я как-то сейчас повлиять на ситуацию, или уже попрощаться с деньгами и с машинкой. Как думаете?
Лучший ответ
Марина
Не вызывать с профи ру, а вызывать со специализированного сервиса, где дороже но факт лучше. Мы тоже столкнулись вызвав с Авито мастера по ремонту вытяжки, 3 часа работы и нулевой результат- вердикт- это не чинится. 🤦♀️ потом вызвали со специализированного сервиса (цена в 3 раза дороже), но нам починили и все ок работает. И увы и ах, деньги вам никто не вернет
03.05.2025
Ответить
Ксения
У меня у знакомой так мастер приехал и говорит: нужно мотор забрать и сделать его в мастерской и помазал ручкой. А он стоит 25 тыс по цене посудомойки. Короче не отвечал на звонки полный игнор, потом пошли написали заявление и мент его нашел и пригрозил уголовкой ну мастер обосрался и отправил деталь на такси. Напишите в тех поддержку профи ру, объясните ситуацию думаю за рейтинг он не будет теряться. И еще вопрос какая модель посудомойки?
02.05.2025
Ответить
Мать добриков
Ксения, он уносил мотор домой тоже, что-то там копался, принес все хуже стало :/
02.05.2025
Ответить
Ксения
Мать добриков, значит б/у принес а ваш забрал. Тут уже и не докажешь но репутацию подпортить можно.
02.05.2025
Ответить
Ксения
Мать добриков, у меня машинка электролюкс у родителей бош, ни разу проблем не было. Лучше берите проверенные фирмы. Но среди посудомоечных лучшая это бош.
02.05.2025
Ответить
Мать добриков
Ксения, да, я знаю, но, когда брали, был кризис из-за массового ухода фирм из России и Бошей не найти было(
02.05.2025
Ответить
Nata
Вам нужно отправить жалобу на feedback@profi.ru.
Если через 30 дней Вы не получите удовлетворяющего Вас ответа, то жалобу в Роспотребнадзор
05.05.2025
Ответить
Мать добриков
Nata, спасибо. Но есть такой нюанс, что имя мастера на Профи.ру не совпадает с тем, которое у него на карте банка :(
То есть, похоже, человек пользуется не своим аккаунтом. Из за этого может сервис мне не станет содействовать :(
05.05.2025
Ответить
Oksen
У нас так было с машинкой стиралкой.
Несколько раз приезжал , потом увез. До сих пор ни мастера . Ни машинки ))
Вызываем только из сервисного центра либо своего проверенного .
02.05.2025
Ответить
Andraste
Ну у знакомых история ещё хуже была. Мастер сказал, что стиральную нужно везти к нему, тк на месте он починить не сможет. Транспортировку оплатили, вызов мастера и якобы ремонт. починили - так же поняли не сразу. В ответ - нужно заказать деталь, которая стоит больше половины стиралки, ещё раз вести и гарантии нет.
Или чинили телефон, починили, но экран с битым пикселем и еще за замену экрана....
Хорошо, когда есть проверенный мастер. В остальном это просто 'нагрев' на деньги.
02.05.2025
Ответить
Мать добриков
Галина23, я сначала не поняла, что не починилось(
Выяснилось после начала эксплуатации, далеко не сразу (
02.05.2025
Ответить
Дарья
Только если был договор. Ну или у мастера ИП. Можно подать в суд, если докажете, что это вообще он делал. Но в случае договора и ИП. А так ничего не сделать. Нам так холодильник « чинили». В итоге вернули часть суммы, но , видимо, просто люди нормальные оказались - мастера. В итоге вызывали другого мастера и он худо-бедно наладил.
02.05.2025
Ответить
Мать добриков
Дарья, спасибо за историю… получается, только надеяться на порядочность мастера. Ну я и сама уже смирилась с этим.
02.05.2025
Ответить
Дарья
Мать добриков, да, только на это. Ну или типа отзыв плохой оставить 😀 ну не в конфликт лезть сразу, просто спросить по-хорошему как решать ситуацию будете. Мол. Вы же не починили. И тд. Без наезда. Наши сами предложили отдать часть. Но там молодые мальчики были и , видимо, только начали и не хотели , может, плохой рейтинг. Но если мастер не захочет отдать, максимум только подать в суд на ИП и то не знаю без договора об услугах можно ли что-то доказать…
02.05.2025
Ответить
Мать добриков
Дарья, спасибо, так и сделаю пока. Я вообще конфликты стараюсь избегать по жизни. Попробую по человечески поговорить, а там увидим…
02.05.2025
Ответить
Мать добриков
Anelena, в первый раз я не знала, что он не починил, я поставила программу, посудомойка начала работать, все выглядело внешне ок, он уехал, и через 1,5 часа машинка начала пищать. Потом он второй раз приезжал уже бесплатно. И после 2 раза машинка потекла уже(
02.05.2025
Ответить
Аааааааа
Если Вы без договора работали, то ничего не сделаете. Можно попробовать доказать, что он работает неофициально, налоги не платит
02.05.2025
Ответить