Что делать?

Вам нужно обратиться в сервис, который указан  в гарантийном талоне (Не магазин М-видео, а поставщика этой стиральной машинки) и они обязаны по гарантии отремонтировать бесплатно. А сертификат, который вы не приобретали, дает право на возврат и обмен товара на новый. Так что настаивайте на своих правах! 

а еще нашла в "Правилах торговли", что стиральная машина входит в перечень сложных технических товаров, которые подлежат обмену в случае обнаружения в них существенных недостатков. Покупатель также в праве потребовать расторжения договора купли-продажи и возврата уплаченной суммы. Я так понимаю у тебя не кнопочка вывалилась у машинки. Дерзай!

Начать можно с того, что прийти в магазин с заявлением (2 экз.), в котором ты подробно описываешь когда, что и по какой цене купила. Что случилось и что ты хочешь (ремонт). И обязательно в конце: В случае отказа буду вынуждена обратится в органы Роспотребнадзора и Общество защиты прав потребителей. Лучше, если в заявлении будут ссылки на статьи закона "О защите прав потребителей". Один экз. они забирают себе, а на тором ставят отметку (роспись, дату и штамп магазина) о том, что заявление принято к рассмотрению (не более 5 дней рассматривается заявление). Не принять не имеют права, могут только написать отказ в заявлении. если пишут отказ, то заявление пусть отдают (или копию делают для тебя с ответом). А ты уже с этим заявлением идешь куда следует. Не нервничай и не ругайся, будь спокойна и уверенна в себе. Закон в этом случае на твоей стороне. Не имеет права никто продовать товар без гарантии, тем более что гарантия предоставлена заводом-производителем.

Обращаться надо именно в магазин, они обязанны взять её на проверку, в магазине вы покупаете не сертификат на ремонт, а доп. обслуживание, та же гарантия, но по истечении гарантии производителя. Именно магазин должен вам помочь, а не изготовитель, это они должны потом обращаться к изготовителю.

первый раз слышу, что гарантию надо покупать. Если это дополнительная грантия, то да. Мы так холодильник покупали в эльдорадо - впарили еще на 2 года допгарантию за 1,5 тыс рублей. А заводская гарантия должна быть в обязательном порядке.

Гарантийный срок истек. Теперь ремонт только за свой счет, если не докажете, что имеет место заводской брак, что вряд ли....