Устройство в детсад. Что-то пошло не так.

Добрый вечер! В январе я написала заявление на сад с 1 апреля (с 1,6). В феврале предложили место и сказали прийти за путевкой, когда будет менее 30 дней до даты начала посещения сада. Сегодня позвонила, и мне сказали, что места нет, в письменном ответе не указана дата (!!), поэтому с 1 апреля я ничего не получу. И еще сказали, что путевки на руки не дают. Это правда так? На госуслугах ничего не изменилось. Я в Моск. области. Скажите, в чем может быть дело и что делать?