Подскажите с возвратом валдберис

Сделала заказ,по акции 2=3,на фирму оджи.Все время заказывала мужу джинсы 30 размера.Так как торопились уезжать, забрала заказ у курьера на улице.Была уверенна,что все вещи подойдут.Уже по возвращению домой,померили,джинсы вообще не налезли на мужа,как будто они 25 размера(((думала попробовать вернуть в пункт самовывоза,так обнаружила,что в пакете вообще нет не накладной,ни чека, нечего.Вернуть не получится?может кто сталкивался?и вообще как по таким акциям возврат одной вещи проходит?