Озон:((((((

Я бы отменила остальной заказ и заказала по новой с щипцами)
21.04.2019
Нельзя его уже отменить. Я сегодня отдельно заказала щипцы. Пусть возят, если им нравится.
21.04.2019
их чат это что-то. у меня два телефона, один мой, второй ребенка, я сперва думала это у меня так, но нет, на дочкином так же. Первое сообщение вводишь нормально, а вот дальше общение это квест успей ответить. Набираешь текст, и через 3-5 секунд поле становится неактивным, т.е. дальше писать нельзя, отправить нельзя и т.п. я теперь набираю по паре слов и отправляю, далее выхожу, снова захожу и набираю опять пару слов. это трееееш. у всех так?
21.04.2019
Да
21.04.2019
и ведь это уже давно так. ну неужели они не в курсе?
21.04.2019
Сотрудники Озон в чате сами "отваливаются", когда им это удобно. Вроде бы переписываешься с сотрудником, ждешь ответ и бац... а в ответ тишина. Отвалился и проблема не решена. Предпочитаю дозваниваться.
21.04.2019
нет, такого не было, потом опять появляются. иногда надо конечно ждать
21.04.2019
Я матерные слова успеваю отправлять. Два дня жду доставку. Всегда выбирала на пунк выдачи, а тут решила домой. Ни денег, не покупки(
21.04.2019
Чат этот жесть у них) сегодня уже просто ради интереса пыталась в него попасть, с трудом с сотой попытки пробилась к некой Камилле,в итоге на мои слова, что у меня есть скрины со временем оплаты заказа и временем введения промокода, и я буду разбираться с этим дальше, она мне отвечает "если возникнут ещё вопросы, пишите, с радостью отвечу, хорошего дня" и вылетела))) Что это вообще было,я не поняла))
21.04.2019
Добрый день. Мы ответили Вам в ЛС
21.04.2019
Спасибо. Баллы мне вернули.
21.04.2019
Когда чат почините?
21.04.2019
Добрый день! Чат исправен, просто сейчас в чате все операторы заняты, поэтому он временно недоступен. Вы можете задать свой вопрос нам в соц. сетях: Вконтакте, Facebook, Instagram - наши официальные сообщества есть в каждой из них.
21.04.2019
Ну не надо. Пробовала в разное время суток и все заняты. Пару дней так. До этого без проблем в чате общалась
21.04.2019
Вот-вот
21.04.2019
Сейчас все бросятся премиум отменять, а им это не выгодно. Как результат, кнопки нет - типа программисты работают, чата нет - типа операторы заняты. А у них один ответ, обращайтесь, если сможете, а мы всё равно не ответим, потому что у нас большая очередь.
21.04.2019
Вероника, добрый день! Кнопка для самостоятельной отмены премиума в разработке, скоро появится и на сайте и в приложении. Пока по обращению к нам, можете писать тут в личке или в любых соц.сетях, если на линии и в чате долгое ожидание.
22.04.2019
а почему надо премиум отменять? я что-то пропустила?
22.04.2019
Надо только тем, кто за 1 рубль купил. Иначе 319 рублей в месяц снимать будут. Ну или не отменять, если выгоду увидели. Я не увидела, у меня не больше трех заказов в месяц, т.е. то на то и выходит, при этом я ни от кого не завишу. Если подарили, ничего не надо делать.
22.04.2019
Наталья, добрый день! Обращений сейчас очень много, все операторы могут быть заняты(( Необходимо или подождать очереди или обратиться в соц.сетях.
22.04.2019
Я в чате не вижу историю переписки,я не вижу ответы ваших операторов! Это исправный чат??
22.04.2019
Ольга, добрый день! История чата не сохраняется после завершения диалога или закрытия приложения. Так было всегда. Может тут в личке повторно помочь 🙏🏻
22.04.2019
Так ваши операторы не отвечают по полчаса. Всё это время держать чат открытым? я вижу начало ответа во всплывающих уведомлениях потом,а перейти и прочитать их не могу... ужас,а не приложение... мало того что все операторы заняты и фиг дождешься, когд акто то освободится, так если и свободен кто , то ответа невозможно дождаться..
22.04.2019
Уважаемый Озон! Почему вы списывание потраченные баллы?! Одно дело когда их не использовали, ок. Но когда оформили с ними заказ, а вы их списывание и загоняет нас в минус, это как?
21.04.2019
Добрый день! Напишите нам в ЛС номер заказа или эл. почту, пожалуйста
21.04.2019
Добрый день Озон! Пользуюсь случаем, я тоже про свои списанные 200 баллов, были активные баллы за podarok200 + 200 (за заказ с книжками) = 400 баллов. Естественно я воспользовалась и произвела заказ № 24813050-0052-1. И вот тут я обнаружила что я должна вам уважаемый Озон -200 баллов 😓. Когда будете смотреть именно мой случай в личном кабинет вы можете не обнаружить -200, так как согласно заказу 24813050-0052-1 одно блюдо за 1285 рублей в заказе было привезено курьером вдребезги разбитым и мне ваш коллега Алексей в кулл центре любезно за эту оплошность подарил 200 баллов, но это все было потом....... но сначала мне минусовали 200 баллов. Пожалуйста верните мне мои 200 баллов. Спасибо
21.04.2019
Добрый день! Ошибочно были списаны баллы по подарку200, мы счет скорректировали. 🌷🌷🌷
22.04.2019
Вот это вы молодцы! Спасибо
22.04.2019
здравствуйте, тоже вам в лс написала номер заказа- просьба вернуть 200 баллов обратно)
22.04.2019
Ответили 🙏
22.04.2019
спасибо, пришли баллы, очень оперативно)
22.04.2019
Комментарий удален
23.04.2019
у меня по прошлой акции -500, Ограничение по акции Дарим 500 баллов! , пришло письмо , активированы баллы и использованы, заказ сделала, хоп на следующий день сюрприз. Затем 200 баллов активировались, и опять ограничение. Восстановите мне, мой положительный баланс. Пишу в лс, номер заказа и почту.
21.04.2019
Доброе утро! Ответили 🌸🌸🌸
22.04.2019
А кран там заказала с отличной скидкой, т к брак упаковки. Дома муж посмотрел - деталь крана кривая, кто-то уронил что ли его. Муж его уже практически выпрямил, постучал, что-то там поковырял. А на следующий день я его назад сдала, через день деньги вернули. И кто-то его вот так закажет)
21.04.2019
...с браком упаковки....
21.04.2019
Я так машинки заказывала ребёнку, именно их в заказе отменили, и снова доступны к заказу. я перезаказала - привезли. Баллы 200 - это, наверное, временные которые, их у всех списали 20 апреля. С операторами общалась, правда-правда)
21.04.2019
Гениально списывать баллы, которые потратил
21.04.2019
Зашла в кабинет, а у меня тоже стоит - 200 баллов. Что это за новый финт??? Сначала дать а спустя пару дней минусовать???
21.04.2019
Мне вернули. Напишите вон выше в посте озон.
21.04.2019
Спасибо. Напишу.
21.04.2019
Добрый день! Согласно условиям акции баллы по коду PODAROK200 действительны в день активации кода + 39 часов. Если они у Вас были списаны ранее, просим написать нам в ЛС свою эл. почту
21.04.2019
Здравствуйте, у меня списали 200 балов после того, как я сделала в ними заказ. 74 вернули, а остальные нет.
21.04.2019
Добрый день! Напишите нам в личные сообщения номер заказа или эл. почту
21.04.2019
Сейчас зашла в личный кабинет, оказывается и у меня - 200 баллов. Что за ерунда? Ещё утром было все нормально. Заказы давно оформлены и едут.
21.04.2019
Добрый день. Просим написать нам в ЛС номер заказа или e-mail
21.04.2019
что-то здесь таких условий нет.
21.04.2019
Добрый день! Мы не размещаем информацию на сторонних ресурсах. Об акциях в нашем магазине можно узнать на нашем сайте, в мобильном приложении или официальных сообществах в соц. сетях.
21.04.2019
Т.е. яндекс.маркет без вашего желания это разместил? Вы официальный представитель озон? Тогда можно писать претензию яндексу, о введении в заблуждение?
21.04.2019
Мы уже ответили, где именно размещаем информацию касательно нашего магазина и акций в нем. Акция действительна до 30 апреля - то есть до этого дня Вы можете активировать промокод. Полные условия акции тут: https://www.ozon.ru/section/podarok200-rules160419/
21.04.2019
Икеа онлайн. Озз.. и сгоревшие 200 баллов.