Поликлиника=хамство

Не хожу туда и не пошла бы, но для подруги надо было узнать нужную информацию в лаборатории.
Приехала я в 12 дня, нашла нужный кабинет, стучу, заглядываю - добрый день, мне нужна такая то информация (по сдаче анализа на гормоны).
Вижу в маленькой комнатке , приоткрыта дверь, за столом две дамы суп хлебают (ага, прям вот хлебают, чавк стоял)).

- Мы че, вас тут ждем, чтобы информацию раздавать?? Сейчас вообще уже анализы готовить будем, а вы тут ходите!
- Так ведь написано рабочий день с 8.00 до 15.00, кстати про обед ни слова, а у меня только один вопрос.
- Идите и ждите, сказано вам!
и тон, такой мерзкий, жжуть...
Я вспыльчивая, тут еле сдержалась...Короче дверью хлопнула и ушла. Теперь жажду мести))
Только не знаю, будет ли толк от жалобы (написать что ли про их хамское поведение), да и имен этих дам не знаю, а на двери их там 6 фамилий....
блин, ну вот не могли даже просто вежливо сказать - подождите пожалуйста, мы пригласим. Что за манера такая в наших поликлиниках - хамить....