Помогите разобраться, пожалуйста

А сама ковать, получается, не соответствует заявленным размерам?

езжайте туда, может надо на месте разбираться?! ))

А в договоре/карточке товара были указаны размеры кровати или размеры спального места под матрац? В зависимости от того, что не сопало, то нужно по-разному писать претензию.

Т.е. если они указали ширину кровати, а не спального места, то это не неадлежащее качество, а вы не заметили. Тогда кажется как-то можно вернуть как неподошедший, но это уже к спецам.

А вот если у них указана ширина именно спального места/под ширину матраца и оно не совпадает, то это товар ненадлежащегок ачества и пусть разбираются и меняют.

Мы так с матрацом в детской кровати попали. Не так прочитали размеры, ошиблись

Получается вам не ту кровать привезли. А Вы ее собрали. У нас похожая была ситуация: заказали 2 кровати одинаковые но у одной стенка с левой стороны, у другой с правой, чтобы поставить симметрично по разным стенам комнаты. Но они разные, и по высоте, и конструктивно отличия есть. Собирали одновременно очень много мебели в доме, естественно не учли этого, что надо проверить. При том что собирали их же сборщики с фирмы, нам все равно отказали. Можно попробовать через претензтю по браку если скрипит, механизмы гремят и тд, но это с привлечением экспертизы, что как бы недешево, надо 100% быть уверенным что вернут по суду

так сама кровать может быть и 190, и 200, а место под матрас 180. Это кровать с выступающими сторонами типа вот такой.

Вы бы фото вашей кровати на Озоне приложили, было бы легче понять.

вот тут есть образцы претензий, может вам это поможет.

https://els24.com/article/327-vozvrat-mebeli-po-zakonu-o-zpp/

Опишите проблему конкретнее,какие габариты указаны у продавца,что приехало по факту к вам

Вам отказали, тк претензия возможно некорректна по возврату товара надлежащего качества. Как товар надлежащего качества собранную не продавцом корпусную мебель Вы не вернете, тк она действительно расценивается как бывшая в употреблении согласно судебной практики (если в любую деревяшку ввинтить винт при сборке и потом вывинтить-любому будет очевидно, что деревяшка уже юзалась) . Ну и потом, где же она надлежащего качества, если не соответствует заявленным в документах размерах??? Зато такие товары легко возвращаются как товары ненадлежащего качества, не соответствующие заявленным характеристикам, если их размеры не совпадают с заявленными (если ширина 190, а не заявленные 180, например) . Даже после сборки, тк размеры корпусной мебели часто невозможно проверить до сборки. Другой вопрос: действительно ли её размеры не совпадают с заявленными (на сайте всегда есть рисунок, там указаны размеры). Если совпадают-крсяк Ваш, как вы мерили...

Я с озоном столкнулась в плане гарантийного ремонта телефона - отказали и как сказали в сервисном центре - с ними можно ругаться (долго и упорно) тогда может быть что-то и получится, но совсем не факт) Короче, ни ремонта, ни возврата, но я и забила на это дело. Я так поняла с озоном связываться в таких вещах только нервы себе тратить. Если связываться не планируете - на Авито пробуйте продать, может стоимость ее отобьете хоть сколько-нибудь. Если планируете таки поругаться - то удачи))

А я с диваном сама напутала с размерами, не тот размер смотрела, и диван оказался больше. Теперь одна из его боковушек у нас отдельно, вместо тумбы.

Собраный считается бывшим в употреблении и не подлежит возврату. Нужно было померить детали перед сбором. А так, еще и сами наверно некорректно указали ширина кровати и спального места, это две разные величины.

О, Первый мебельный, совсем недавно имела крайне неприятный опыт с ними, больше туда ни ногой.

ну это ересь они написали, нужно пригрозить роспотребнадзором, мы тоже стол собрали, он оказался на 30 см меньше заявленного, написали в поддержку, нам обменяли (мебельная фабрика Артис)

да)) не та кровать, и должны были обменять в таком случае ))

Он же не "не подошел", а не соответствует заявленным габаритам.