Помогите разобраться, пожалуйста
Обсудим случайДевочки, дополняют пост, вопрос решился. Допинали производителя и удалось оформить возврат, сегодня деньги вернули, ура!
Собрали кровать, а она оказалась шире нашего матраса (( хотя все меряли изначально. Отправили фото продавцу, нам отказали в возврате. Как так то?
Лучший ответ
Jler
Вам отказали, тк претензия возможно некорректна по возврату товара надлежащего качества. Как товар надлежащего качества собранную не продавцом корпусную мебель Вы не вернете, тк она действительно расценивается как бывшая в употреблении согласно судебной практики (если в любую деревяшку ввинтить винт при сборке и потом вывинтить-любому будет очевидно, что деревяшка уже юзалась) . Ну и потом, где же она надлежащего качества, если не соответствует заявленным в документах размерах??? Зато такие товары легко возвращаются как товары ненадлежащего качества, не соответствующие заявленным характеристикам, если их размеры не совпадают с заявленными (если ширина 190, а не заявленные 180, например) . Даже после сборки, тк размеры корпусной мебели часто невозможно проверить до сборки. Другой вопрос: действительно ли её размеры не совпадают с заявленными (на сайте всегда есть рисунок, там указаны размеры). Если совпадают-крсяк Ваш, как вы мерили...
31.01.2024
Ответить
Анна Нартова
А в договоре/карточке товара были указаны размеры кровати или размеры спального места под матрац? В зависимости от того, что не сопало, то нужно по-разному писать претензию.
Т.е. если они указали ширину кровати, а не спального места, то это не неадлежащее качество, а вы не заметили. Тогда кажется как-то можно вернуть как неподошедший, но это уже к спецам.
А вот если у них указана ширина именно спального места/под ширину матраца и оно не совпадает, то это товар ненадлежащегок ачества и пусть разбираются и меняют.
Мы так с матрацом в детской кровати попали. Не так прочитали размеры, ошиблись
31.01.2024
Ответить
Тата
Я с озоном столкнулась в плане гарантийного ремонта телефона - отказали и как сказали в сервисном центре - с ними можно ругаться (долго и упорно) тогда может быть что-то и получится, но совсем не факт) Короче, ни ремонта, ни возврата, но я и забила на это дело. Я так поняла с озоном связываться в таких вещах только нервы себе тратить. Если связываться не планируете - на Авито пробуйте продать, может стоимость ее отобьете хоть сколько-нибудь. Если планируете таки поругаться - то удачи))
31.01.2024
Ответить
Человек с Пуговкой
Он же не "не подошел", а не соответствует заявленным габаритам.
31.01.2024
Ответить
Юля
Получается вам не ту кровать привезли. А Вы ее собрали. У нас похожая была ситуация: заказали 2 кровати одинаковые но у одной стенка с левой стороны, у другой с правой, чтобы поставить симметрично по разным стенам комнаты. Но они разные, и по высоте, и конструктивно отличия есть. Собирали одновременно очень много мебели в доме, естественно не учли этого, что надо проверить. При том что собирали их же сборщики с фирмы, нам все равно отказали. Можно попробовать через претензтю по браку если скрипит, механизмы гремят и тд, но это с привлечением экспертизы, что как бы недешево, надо 100% быть уверенным что вернут по суду
31.01.2024
Ответить
Ирина
О, Первый мебельный, совсем недавно имела крайне неприятный опыт с ними, больше туда ни ногой.
01.02.2024
Ответить
Катюша
А я с диваном сама напутала с размерами, не тот размер смотрела, и диван оказался больше. Теперь одна из его боковушек у нас отдельно, вместо тумбы.
31.01.2024
Ответить
Катюша
Марго, в моем случае точно я сама виновата. Оставили как есть и смирились. Я смотрела не на те размеры в описании.
31.01.2024
Ответить
Leta
Собраный считается бывшим в употреблении и не подлежит возврату. Нужно было померить детали перед сбором. А так, еще и сами наверно некорректно указали ширина кровати и спального места, это две разные величины.
31.01.2024
Ответить
Таша
так сама кровать может быть и 190, и 200, а место под матрас 180. Это кровать с выступающими сторонами типа вот такой.
Вы бы фото вашей кровати на Озоне приложили, было бы легче понять.
вот тут есть образцы претензий, может вам это поможет.
https://els24.com/article/327-vozvrat-mebeli-po-zakonu-o-zpp/
Вы бы фото вашей кровати на Озоне приложили, было бы легче понять.
вот тут есть образцы претензий, может вам это поможет.
https://els24.com/article/327-vozvrat-mebeli-po-zakonu-o-zpp/
31.01.2024
Ответить
Таша
Марго,
тогда да, сама кровать больше, чем матрас. То есть есть размеры КРОВАТИ, а есть размеры СПАЛЬНОГО МЕСТА ( матрас)
31.01.2024
Ответить
Жёванный Крот с эбонитовой палкой
Опишите проблему конкретнее,какие габариты указаны у продавца,что приехало по факту к вам
31.01.2024
Ответить
Маргаритка
Жёванный Крот с эбонитовой палкой, указана ширина 180, а по факту почти 190, брак похоже. Она шире нашего матраса 180. Фото им приложили
31.01.2024
Ответить
Жёванный Крот с эбонитовой палкой
Марго, вполне возможно,что указан размер не кровати а под матрас. Не может быть кровать 180 и матрас 180 никак
31.01.2024
Ответить
Маргаритка
Жёванный Крот с эбонитовой палкой, значит это наш косяк? Не правильно померяли 🙄 но ведь в любом случае у покупателя есть право возврата товара. Не понимаю почему отказывают. Раньше никогда с таким не сталкивались.
31.01.2024
Ответить
Жёванный Крот с эбонитовой палкой
Марго, задайте им вопрос,может там при сборке нарушается товарный вид,я хз. Я же не вижу вашу кровать
31.01.2024
Ответить
Оставшиеся комментарии доступны после регистрации
Зарегистрируйтесь и получите полный доступ ко всем функциям сайта.