Ситуация в детском саду. Мама ребенка права?

Моя мама работает воспитателем. Сегодня пришла с работы расстроенная. И рассказывает ситуацию.
Летом
сводные группы. И продолжают сводить. С понедельника к ней в группу
добавилась еще группка малышей ( младшая группа), хотя у мамы старшие (
даже те, кто уходят в школу). Но в принципе это не важно. Сегодня мама
была на второй смене. Детки поспали, сели кушать. Во время еда позвонил
телефон у мамы и попросили вывести ребенка. Сейчас родители ж в группу
не заходят, то детей выводят или забирают уже с улицы.
Ребенок доел, мама его начала одевать и увидела, что нет кепки. В летний период детки должны быть в кепочках/ панамках.
Вывела
мама ребенка, там была женщина в возрасте. Мама уточнила, кто она.
Бабушка. И мама просто сказала: пожалуйста, не забывайте кепочку.
Возвращается
в группу. Звонит телефон. И крик в трубку: я мама ребенка, я вам
звонила, почему вы мне не высказали все претензии, а высказываете
бабушке да еще и при ребенке. Все вопросы вы должны решать со мной,
иначе будем разговаривать в другом месте.
Мама не грубила ( она
вообще у меня тихоня, голос не повышает), просто попросила не забывать
панамку. Рядом было много других родителей, которые ждали своих деток.
Когда
первый раз позвонили, не представились мама то или бабушка, просто
попросили вывести такого-то ребенка. Да и к тому же мама на 2 смене, и
то что ребенок без кепки увидела только тогда, когда одевала его.
Что
это за угрозы «будем разговаривать в другом месте»? Всегда информацию
передаешь тем, кто забирает. Мама, папа, бабушка, няня- сказали что надо
и никогда никаких проблем.