так это за отношение у покупателям (да-да, я знаю все про общество потребителей и т.д)
но когда задаешь им 1 маааленький вопрос типа "когда вы наконец-то отправите мой заказ?", на который в Германии отвечают 1-2 словами, то в штатах пишут красивое длинное письмо :))) и как-то сразу всё желание повозмущаться проходит :)