Сбербанк мошенник

Москва

А мы будем судится со СБ( если будет необходимо!( такая же фигня( только не за морозили, а сняли мы деньги в банкомате сразу находясь за границей... А через 5 дней нам пересчитали и мы обалдели(((

СБ ссылается на "договор обслуживания банковских карт" п 3.3 но там нет ни слова в какой именно момент происходит конвертация... Через день? Неделю? Год? Что клиентов СБ ставит в условия согласия по сделке с "неизвестными условиями" а это нарушение гражданских прав!

Так же и ВТБ, сначала списали, получили претензию) в течении часа деньги вернули)))

У СБ же рассмотрение от таких недель — до трех месяцев!(

Че хотят, то и воротят(((

Посмотрим что из этого получится...

17.12.2014

Ответить

Москва

да((( только махинацию проводят как хотят. Они как деньги заморозили — я сразу поняла, что снимут когда на пике будут (у них 3 дня на этот расчет... в мирное время сразу снимали, а тут ждали максимального курса((((

Уверенна, многих держателей карт специально держали на такой заморозке чтобы заработать на разнице в курсе!! т.к. сразу после списания курс начал падать — не оч похоже на совпадение ;)

17.12.2014

Ответить

Москва

Да ладно ВТБ сняли деньги с кредитной карты!

Так СБ ввел Дебетовую карту в МИНУС!!! Неадекватно одним словом...

Про торги идеальная тема, если рубль обрушится (ттт конечно)? Еще и внуков в долги загонят наших?)

18.12.2014

Ответить

Москва

у меня тоже не постеснялись в минус дебетовую увести!!

при чем как я только поняла чем мне повышение валюты светит — позвонила им и говорю, раз отменить нельзя — операция же не пройдет тк на карте недостаточно средств.... Они мне — нет, сумма на карте уйдет в минус;)) Тогда и стало понятно, что они наивысшего повышения ждут для конвертации валюты(((

18.12.2014

Ответить

Москва

Самое смешное что на эту сумму, которая увела карту в МИНУС, по интернет банку проходят операции такие как — "ЗАЧИСЛЕНИЕ КРЕДИТА"!!! Хочется сказать — Чё?????)

И самое гнусное что на эту сумму еще и проценты начисляются)))) ага-ага))) на Дебетовой карте)))

Муж категорические сказал, что он гасить минус не будет!!! То есть проценты будут(((

19.12.2014

Ответить

Москва

у меня в СБ сколько претензий не рассматривали (правда не особо интересных) — ни разу не отвечали!! ни по тел, ни по эл.почте, ни обычными письмами!! У них самые высокие цены на обслуживание карт и при этом работа с клиентами оставляет желать только лучшего(((( Операторы вообще не владеют информацией и могут сообщить даже ложную.

17.12.2014

Ответить

Москва

Номер Входящего моего обращения пришел СМС в день обращения, завтра две недели со дня подачи... Буду значит звонить и дергать! НАдо будет — еще напишу)

А вообще все доки в суд готовы) зависит от ответа)

18.12.2014

Ответить

http://www.banki.ru/services/responses/bank/sberbank/?PAGEN_1=5#browse

Москва

Таня, вот здесь аналогичные случаи с банкнотами — можно объединиться

18.12.2014

Ответить

Москва

Этот сайт прошерстили еще когда готовили претензию...

И спасибо ему, много взято информации! Плохо что не одни такие(

19.12.2014

Ответить

Москва

Танюш, вы претензию писали? проконсультировать сможете, у меня 60тр с карты ушло коту под хваст из-за подобной конвертаций(

28.12.2014

Ответить

Москва

Елена дд,

Да) писала)

Ой, сколько я там написала)

По теории, если смогу — помогу)

28.12.2014

Ответить

Москва

Таня, а вам пока не ответили? Можете и мне скинуть, что писали - буду тоже подавать. + в том что нас много - можно в суд подать

28.12.2014

Ответить

Москва

Да, конечно)

давайте))) скину все что есть)

28.12.2014

Ответить

Москва

Таня, скиньте мне тоже пожалуйста, что вы писали и что думаете по этому поводу? Я сейчас изучаю сайты, некоторым отменяют эти конверсионные операции, затеплилась надежда.

28.12.2014

Ответить

Москва

Ох) Елен) к сожалению у нас пока точка не стоит в этом деле( прошло три недели, а ответа пока нет((( отвечают — от двух недель до трех месяцев((((

Но я точно не оставлю эти просто так...

Если несложно, скиньте почту в личку? Я письмо отправлю...

Будут вопросы, могу проконсультировать) из того что сама знаю, потому как пока жду ответ — веду переговоры((( и пока думаю что "они дураки"))) потому как пока мне ответа дано не было по срокам конвертации: одни говорят — в течении трех дней) вторые — на следующий день) третьи — сразу! И это разные операторы по одно у и тому же телефону СБ РФ)))) в последний раз меня свели с финансовым отделом))) так там вообще послали в филиал где обслуживается карта, и не смогли утвердительно ответить на вопрос — "регламентированны ли сроки конвертации? " и не конкретно по отделениям, а вообщем! Так как они посылают к договору общему "обслуживания банковских карт"...

Но к вас конечно сумма(((

28.12.2014

Ответить

Москва

так одно дело сумма, а другое дело, когда на эту сумму карта дебетовая ушла в минус. По какой причине они принимаю решение о выдаче такой суммы кредита, без согласования, при курсовой разнице 14р?? Я тоже это так не оставлю... сейчас почту напишу.

28.12.2014

Ответить

Москва

Это вообще отдельная тема((( когда я пытаюсь им сказать что я на кредит не давав своих согласий и подписей, они говорят что это не кредит!!! Это конвертация! При этом в выписке черным по белому прописано — "зачисление кредита"!!! И номера операций вот пожалуйста!((( но нет же( упираются что это конвертация!!! И сразу ничего не хотят видеть в выписке(((

Чем больше я копаю и размышляю, тем больше понимаю сколько нарушений в ГК РФ и сфере потребительских услуг(((

Завтра буду у ноута, пришли что было))) сейчас уже можно статей им дописать еще)))

28.12.2014

Ответить

Москва

да, именно, и у меня "зачисление кредита"! читаю и прихожу к тем же выводам...

28.12.2014

Ответить

Москва

((( плюсуют с вами по всем пунктам(((

29.12.2014

Ответить

Москва

пару лет назад, была ситуация в Связной банк у меня, что-то покупала заграницей через интернет и так же грозил случиться т.овердрафт — правда на какие-то копейки — из-за курсовой разницы. Так мне звонил оператор, чтобы получить мое согласие на операцию. а тут сбер — и такие суммы!

28.12.2014

Ответить

Москва

У нас в этот же момент случился такой же "казус" с ВТБ... Но там была кредитка, тоесть ушла в минус при всех погашенных кредитах, муж сначала "доложил" (дурацкое слово))) недостающие, а потом задался вопросом с чего вдруг?... Одного телефонного разговора хватило, плюс пригрозили судом и разбирательством... Все то, что ушло в погашение "некой конвертации" через час появилось на карте по дебету. )))

Вот это я понимаю — заботятся о клиенте)))

28.12.2014

Ответить

Москва

тут, я думаю, в сбер даже бесполезно звонить — там попугаи сидят(((((( только если душу отвести — поскандалить...а результат вряд ли будет

28.12.2014

Ответить

Москва

вот и я о том же.... тоже много всего прочитала перед тем как отправить претензию. Сегодня посмотрела на сайте, что мое обращение закрыто, но какое решение они приняли — не известно....
самое смешное, что в call-центре мне ответили, что транзакция проходит от 1-30 дней!!!! То было 1-3 часа, потом 1-3- дня, теперь 30 дней

29.12.2014

Ответить

Москва

А подскажите пожалуйста, как на сайте посмотреть? У меня номер и дата обращения есть.

А про конвертацию) каждый раз новые сроки, каждый оператор в колл-центре сам себе придумывает))) я дошла до фин. Отдела — так даже там не смогли сроков точных указать, отправили в отделение, где обслуживается карта) то есть четкой системы нет!!! Кто-то что-то сам себе решает)))

Их очень смущали мои настойчивые вопросы по "регламентным документам" вообщем по конвертации... И ведь не стесняется говорить, что не знают где сроки прописаны, Я ж настойчивая) просила документ мне сказать!) и где его найти еще))

Ну это же бред!

29.12.2014

Ответить

https://www.sberbank.ru/moscow/ru/feedback/

Москва

вот здесь

но мне ответили: "да, это нарушение со стороны Сб, что статус закрыли, а ответ не дали, но в комментариях указана — курсовая разница", на мое "а причем тут это, когда мне нужно отменить операцию", они ответили, что операции не отменяют!!! долго я им объясняла все положения и законы.... Сказали, что все учтут.... оператора очень смутило, что я обратилась и в другие инстанции. Посмотрим)!

29.12.2014

Ответить

Москва

Я операцию еще хотела отменить как только увидела, что курс вверх поплыл, а сумма все еще в заморозке - так они мне - мы отменить уже не можем. Я им ок - ну, тогда, как всегда было, если денег не хватит - значит операция не пройдет, верно?! Они мне - неть!! У вас просто карта уйдет в минус!!! Тут я и поняла, что попала((((

29.12.2014

Ответить

Москва

Опять же хорошо, что признали ошибку) плюсик в нашу копилочку)

Их же записывают))) они расшаркиваются в телефонных разговорах и на сайтах( а сказать то нечего умного))) а нормального диалога видимо только через суд ждать(((

29.12.2014

Ответить

Москва

Это да)) Посмотрим, они зарегистрировали новую претензию, посмотрим что ответят...

29.12.2014

Ответить

Москва

у меня выдает, что такая страница не найдена((( как к ней еще попасть можно?)))

29.12.2014

Ответить

Москва

заходите на sberbank.ru, далее в "оставить отзыв", далее в "напишите нам" и там справа есть "номер обращения"

29.12.2014

Ответить

Москва

Спасибо!) так нашла, к сожалению для нас только для тех кто через сайт подавал обращение или по электронке((( Эх, буду звонить...

29.12.2014

Ответить

Москва

я сейчас еще в ФАС отправила и Роспотребнадзор

29.12.2014

Ответить

Москва

Если не сложно, подскажите в личку адреса куда посылали? Я тоже пошлю!!!!

Дозвонились... Так сказали что пока на рассмотрении!!! Заманали ну честное слово уже!! И опять у них сроки все едут и едут... Когда слышат что вопрос конвертации, уже на первых словах отмахиваются(((

29.12.2014

Ответить

Москва

я просто забивала в яндексе: ФАС, ЦБРФ, Прокуратура РФ, Администрация Президента РФ, Роспортебназдор и там уже искала подпункт "обращение граждан") везде прикрепляла файл с претензией и писала сопроводиловку.

ага, пока на рассмотрении, а потом "закрыто"...."просим прощение, сейчас продублируем".... Паразиты! Я последнее время обратила внимание на то, что с обычными людьми (не с привилегированными) и в call-центре, в большей степени работают не компетентные работники.... Ну блин, элементарных вещей порой не знают!

а с конвертацией им наверное уже весь мозг вынесли....

29.12.2014

Ответить

Москва

Я сегодня еще устную претензию по телефону оставила. Правда не уверена как она сформулировала, но лишним не будет. Спасибо за подсказку - буду и в остальные инстанции отправлять. +в демократоре тоже повесли проблему, как я поняла с сайта банки.ру

29.12.2014

Ответить

Москва

проблема в том, что точно мы не узнаем, что именно они там понаписали....хоть все разговоры и записываются(
не за что))! конечно напишите, тк сегодня оператора очень смутил тот факт, что я везде куда только можно отправила претензии! они будут ждать от туда ответов для принятия верного решения

29.12.2014

Ответить

Москва

Спасибо! Завтра займусь!!!!

Ой, мне уже, после стопяцотово звонка в колл-цент — жалко операторов этих( посадили болванчиков, а паника то растет вместе с ростом курса(((

29.12.2014

Ответить

Москва

конечно)

30.12.2014

Ответить

Москва

удачи)!

29.12.2014

Ответить

Москва

то есть банк ничего не ответил?? сколько дней рассматривали претензию?

29.12.2014

Ответить

Москва

неа, вообще ничего! просто статут ЗАКРЫТО и все.... оператор ответил, что это ошибка СБ, сказал что будут рассматривать заново))! Цирк шапито!

29.12.2014

Ответить

Москва

а когда писали? и когда появился статус закрыто?

29.12.2014

Ответить

Москва

писала 19.12, 28.12 — закрыли, сегодня утром об этом узнала

29.12.2014

Ответить

Москва

вот как так...У меня уже на 1000р процентов списали за использование этого овердрафта. Если они в такие сроки отвечают — у меня за праздники еще тысячи 2 спишут...

29.12.2014

Ответить

Москва

что хотя , то и делают...

29.12.2014

Ответить

Москва

я сейчас тоже читала на Банки.ру, что многим отменили .....интересно, это выборочно все проходит или как?

29.12.2014

Ответить

Москва

думаю выборочно - с барского плеча, помиловали.
Вряд ли системно — иначе бы был официальный ответ от Банка.

29.12.2014

Ответить

Москва

видимо да...

29.12.2014

Ответить

Москва

Может кто вякает - тому и от меняют??

29.12.2014

Ответить

Москва

ну, я вякать настроена долго и упорно, я эти деньги не на улице нашла, чтобы просто так их подарить банку — жаль, что впереди много нерабочих дней, а проценты за овердрафт неумолимо капают(((

29.12.2014

Ответить

Москва

Вот и я о том же, даже 1000 не отдам

29.12.2014

Ответить

Москва

мне вернули)

01.01.2015

Ответить

Москва

суп!! поздравляю!!! а мне сегодня звонил попугай их сбербанка, при чем я ей сказала, что мне говорить не очень удобно... так она мне все втереть пыталась, что разница в валюте не является претензией — я сказала, ок, пишите мне ответ в письменном виде — потом поговрим.. буду ждать((((

Если вам не трудно, можете скинуть образец письма на адрес trening11@mail.ru ? Я так понимаю, что вы притензию прям на сайте у них оставляли + писали роспотребнадзор + в прокуратуру + в отделении банка?

01.01.2015

Ответить

Москва

спасибо!)
ооо, с ними общаться одно "удовольствие"! особенно в такие моменты! Последний раз мне сообщили, что операция проходит от 1 до 30!! дней!! я чуть не упала...!
с ними нужно настойчиво, а так же рассылать по всем инстанциям! я думаю вернут, тк им такой скандал не нужен.... это ж очевидно, что СБ пользовался моментом, больше не с одним банком такой канители не было
Конечно, сейчас скину!
да, и на сайте СБ, в Прокуратуру, в ЦБ, в администрацию Президента, ФАС, Роспотребнадзор и в отделении СБ, где карта оформлена

02.01.2015

Ответить

Москва

Спасибо, буду ждать) и везде продублирую с надеждой))

02.01.2015

Ответить

Москва

Ого!!! Поздравляем!

И с новым годом!))))

01.01.2015

Ответить

Москва

спасибо)))! и Вас с новым годом!!

02.01.2015

Ответить

Москва

Пришел отказ((( ссылка на пресловутый пункт 3.3... буду дальше писать...

09.01.2015

Ответить

Москва

мне пока молчат, хотя написано — что в работе и ожидаемая дата рассмотрения 5 января(

10.01.2015

Ответить

Москва

Пришел отказ((( ссылка на пресловутый пункт 3.3... буду дальше писать...

09.01.2015

Ответить

Москва

Мне тоже сегодня отказ пришел. Направила повторно

09.01.2015

Ответить

Москва

Буду теперь через сайт писать! Там же и пугать!

Завтра сразу во все инстанции о которых уже говорили, по кругу пошлю...

А вообще меня порадовал ответ: время конвенции прописаны в каких-то там нормах, но в среднем это 3-4 дня!!))) и это ответ одного из огромнейших банков РФ????))) что-то, где-то, когда-то в СРЕДНЕМ))))

09.01.2015

Ответить

Москва

уже 3-4 дня??? они бы определились бы и договорились! то 1-3 часа, то 1-3дня, то от 1-30 дней, то уже 3-4 дня

09.01.2015

Ответить

Москва

Мн из прокуратуры еще сегодня пришел ответ, что проблему перенаправили в ц Ентробанк

09.01.2015

Ответить

Москва

мне пока только из Администрации Президента пришел такой же ответ, из остальных органов пока нету.....но ждем) я думаю нас много

09.01.2015

Ответить

Москва

Да, очень надеюсь, что мног и что-то изменят в правелах

10.01.2015

Ответить

Москва

я тоже надеюсь, но уверена, что все это было не просто так.... тк ни у одно банка такого гемороя не было

10.01.2015

Ответить

Москва

буду держать пальцы крестиком, как говориться)

11.01.2015

Ответить

Москва

Ответила ниже)

28.12.2014

Ответить

Москва

я тоже присоединюсь! я уже отправила претензию и в Сб, и в Прокуратуру, и Президенту, и в ЦБ

29.12.2014

Ответить

Москва

Напишите в лс, что писали.Тоже готова поддержать. У вас тоже в минус карта ушла?

29.12.2014

Ответить

Москва

нет, в минус не ушла, тк конвертировала не всю сумму, но дарить СБ не хочу, тк здесь прямое нарушение закона, которое он прикрывают пп 3.3

29.12.2014

Ответить

Москва

ДЕВОЧКИ!!!!! СКОЛЬКО ЭТО МОЖЕТ ПРОДОЛЖАТЬСЯ???? Я СЕГОДНЯ ЗАШЛА НА САЙТ — А Я ОПЯТЬ В МИНУСЕ!!!! ЭТО КАК????? уже списали один раз, второй, а теперь что??????

29.12.2014

Ответить

Москва

Опять????? Ну как они мне сегодня и сказали , что операция проходит от 1-30 дней!! Вот паразиты!!! с

29.12.2014

Ответить

Москва

У меня обслуживание карты оказалось). Я спрашиваю, а почему смс не пришло? Они мне - на карте денег нет, вот и не пришло! Т.е. Реально я баланс должна в интернете постоянно мониторить - не понятно зачем я за смс уведомления плачу, если они полной картины не отображают, да еще и риск есть небольшой пере хвата смс!

29.12.2014

Ответить

Москва

как это так? всегда приходят СМС сообщения о снятии денег за обслуживание карты.... Что хотят то и делают!

29.12.2014

Ответить

Москва

Видимо, приходит только когда на ней деньги есть, а когда карта в минус уходит - никто не предупреждает! Абсурд, одним словом(((

29.12.2014

Ответить

Москва

вот вот....

29.12.2014

Ответить

Москва

а это могут быть проценты за овердрайф(((( это ж "типа" кредит, и пока не гасите МИНУС, проценты могут капать(((

надеюсь я ошибаюсь, как раз на Банки.ру читала про это...

29.12.2014

Ответить

Москва

ужас!!!

29.12.2014

Ответить

Москва

мне вернули курсовую разницу)!!! Хоть я просила не возврат, а именно отмену операции

01.01.2015

Ответить

Москва

Поздравляю, искренне!!!
видимо дешевле было разницу вернуть, чем всю сумму — курс-то, наверное, выше был, когда покупали, чем сейчас)
Написала в лс пару вопросов, буду ждать ответа.

10.01.2015

Ответить

Москва

спасибо))!
видимо да, но я просила не курсовую разницу вернуть, а отменить операцию....им даже выгоднее бы было

ответила)

10.01.2015

Ответить

Москва

Пришел отказ((( ссылка на пресловутый пункт 3.3... буду дальше писать...

09.01.2015

Ответить

Москва

Пишите повторно!) Мне первый рад ответа вообще не пришло, просто укащали на сайте, что заявление закрыто и все. Отправляла повторно. Операторы мне сказали, что раз Вас ответ не устроил, то можем еще раз принять заявление! И мои рассказы о том, что я ответа вообще не получала, они видимо не слышали... Пишите) многим возвращают

09.01.2015

Ответить

Москва

Буду теперь через сайт писать! Там же и пугать!

Завтра сразу во все инстанции о которых уже говорили, по кругу пошлю...

09.01.2015

Ответить

Москва

и ещё вот какой момент... раньше торги в 18:00 прекращались, а тут мы сами видим, что было пока все спят...

17.12.2014

Ответить

Саратов

я попросила дать ответ у консультанта в какие сроки происходит конвертация-ответ максимум 3 дня.я сама попала.на карту минус

20.12.2014

Ответить

Москва

Ну говорят они то, что им удобно( а по многим вопросам операторы колл-центра совсем не знают что ответить( ссылаются на конкретный пунк (пп 3.3) в договоре "обслуживания банковских карт", где НЕТ КОНКРЕТНОЙ даты конвертации...

У нас конвертация произошла на 5 день)))

20.12.2014

Ответить

Саратов

Вы знаете,тут у них слова расходятся))Один оператор мне сослался на этот же пункт,а другой сказала,что в течении 3-х дней,все остальное нарушение прав.

20.12.2014

Ответить

Москва

Мое полное ощущение что при разговоре со мной) они знают только несколько фраз) остальные либо забыли, либо просто не дано)

- это конвертация

- пункт 3.3 договора смотрите.

А, ну и некоторые слова человеческие еще проскакивают — здравствует и досвидания))))

20.12.2014

Ответить

Саратов

да-да,они там как попугаи,по заученному тексту....

20.12.2014

Ответить

Саратов

короче,все по-умному там сделано)когда выгодно им было это провернуть,тогда и провернули)

20.12.2014

Ответить

Москва

мне при первом звонке вообще сказали операция еще не прошла — можно отменить... я ок — подумаю... Звоню во второй раз — давайте отменять, а они мне уже все в обработке — обработают в теч 3х дней... вот и обработали когда курс был на пике((( и что-то я ни одного еще не встретила, кто 15 провел операцию и 15 бы обрабатывали... банки все ждали часа Х такое ощущение... может проблему на демократор еще повесим?

20.12.2014

Ответить

Москва

У нас СМС оповещение пришло при снятии денег (30.11 это было) на сумму, ну предположим 100 000 руб... В интернет банк мы не заходили, что там было не знаю (просто не ожидали развития событий такого)

А потом, когда 04.12 карта ушла в минус — когда муж пытался ее пополнить (ну опять предположим, положил 2000 рублей- произошло погашение минуса, карта соответственно не по полнилась нужными средствами)...

И когда стали выяснять в интернет банке — то по выписке от 30.11 — были списаны не 100 000 руб., как было в СМС в тот день, а 130 000 рублей!!!!

И мы сами не могли ронять что произошло, пока не подняли СМС... То есть по интернет банку — ВСЕ И СО ВСЕХ СТОРОН ПРИКРЫТо((((

Все цифры примерные, что бы понять ситуацию(

Можно и повесить) только я не знаю как(

21.12.2014

Ответить

Москва

офигеть! и у меня большой минус на карте — только сейчас увидела(((((((((( и ничего не сделать???

28.12.2014

Ответить

Москва

Писать притенщию. + в демократор можно повесить (у меня руки не доходят) Тк таких как мы много - дело можно выиграть. Ибо на сайте Сбербанк онлайн у низ написано, что нам сообщат если спишут по другому курсу, но на деле этого не происходит. Вообще нет прозрачности в лперациях(((

28.12.2014

Ответить

Москва

я просто в шоке — никак не могла такой подлости ожидать, даже не проверяла(( с разницей в 14руб между курсами списали. Прошерстила сайты — написала претензию, буду молиться, чтобы что-то решилось. Нашла несколько человек — кто тоже в овердрафт ушел из-за курсовой разницы — двоим точно отменили операцию и вернули деньги...

Я просто в шоке...в шоке!

28.12.2014

Ответить

Москва

Если не трудно - вдруг найдется образец что писать в претензию - скиньте мне в лс... Плиз)

28.12.2014

Ответить

Москва

за образец взяла претензию https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/7458453/?responseID=7458453&SIZEN_2=10&PAGEN_2=7#browse

28.12.2014

Ответить

Москва

Спсб)

29.12.2014

Ответить

Москва

мне вернули курсовую разницу!!!

17.01.2015

Ответить

Москва

уху!!! поздравляю!! мне только 2,97р за овердрафт вернули(((( надежды у меня все меньше(

17.01.2015

Ответить

Москва

Я писала им через сайт -дохлый номер! Потом накатала им досудебную претензию на 3 листа и в банк отнесла напрямую -в этот же день вернули. Правда за месяц за использование овердрафта 1500 р процентов накапало - их не вернули, буду писать опять. Но в сравнении с суммой курсовой разницы это уже мелочи, конечно...

17.01.2015

Ответить

Москва

вот мне только овердрафт и вернули — про него я заявление оставляла по телефону.... а в досудебной записке вы что писали?? вкратце, если можно... буду рада)))) относили заявление, где карту открывали?

18.01.2015

Ответить

Москва

все как обычно, только развернуто. что незаконно выдали кредит задним числом, списали кучу денег без согласования — и процитировала все статьи ГК, ЗЗПП и проч. -которые они нарушили, написала, куда направила копии и что в случае отказа, отправлюсь в суд. Отнесла в первое попавшееся отделение.

18.01.2015

Ответить

Москва

спасибо за информацию) посмотрю еще пару дней и тоже придется нести похоже(

18.01.2015

Ответить

Москва

Елен, а можно мне что писали теперь??? Я конечно опять накатала — расширила) но по статьям может еще что выберу...

19.01.2015

Ответить

Москва

Поздравляю!!!!

Нам даже овердрафт не вернули( целых там 0,42 копейки...

19.01.2015

Ответить

Москва

спасибо! попозже на почту скину, она у меня осталась.

19.01.2015

Ответить

Москва

Спасибо! Жду!)

19.01.2015

Ответить

Москва

Лена, если не трудно и скиньте мне, плиз... А то мне сегодня ответ письменный пришел с отказом((( Опять ссылаются на то, что разница в курсе валют не может быть претензией(((( И ещё вопрос — Вы когда в банк заявление относили пред судебное — в нем указывали, что ранее уже писали в сбер?

26.01.2015

Ответить

Москва

скигьте почту в лс. да, писала, конечно, и вдобавок перечислила обращения, по которым уже было принято положительное решение

27.01.2015

Ответить

Москва

Написала с лс)

27.01.2015

Ответить

Санкт-Петербург

Елена, а можно мне тоже образец Вашего письма. И через четыре месяца смысла писать нечего, но на будущее пригодится. Кстати раньше я такого не замечала.

26.03.2015

Ответить

Москва

Лена, почему же нет смысла — пишите обязательно! я только неделю назад свое заявление в банк отнесла (до этого вернули овердрафт электронными заявлениями).

26.03.2015

Ответить

Фотограф Надежда Юдина

Москва

Лена, дд.

Можно мне тоже попросить копию того, что вы им писали?

Спасибо

01.02.2015

Ответить

Москва

Добрый день! У меня в этом году аналогичная ситуация(((( в прошлом году так и не вернули деньги, хоть писала во все инстанции((( в суд только что не подала(((( а в этом году деньги списали 31 за операцию 26!!! Вот как(((( опять буду их мутузить, но без особой надежды

10.01.2016

Ответить

Мой Любимый Голубоглазый Племяшка, 15 лет 4 месяца

Москва

Лен выше написала, минус, я блокировала карту и все. там было -15000. Я не докладывала, по мелочи докладывала чтобы пользоваться картой, а теперь просто завела 2 карты доллар и 1 евро .

29.01.2016

Ответить

Москва

Ленусь, история годовой давности) Ниже почитай мою и еще несколько истории - у меня все решилось хорошо. Меня банк в одну ночь загнал с минус 60тр по дебетовой карте - у меня седина появилась, без прикола))) В итоге добилась - мне все до копейки вернули, еще и проценты, что за овердрафт списывали - зачислили обратно. Поэтому бороться в любом случае стоит.

29.01.2016

Ответить

Москва

мне ничего не вернул (

29.01.2016

Ответить

Москва

ситуации видимо разные. У меня не покупка была, а обмен

29.01.2016

Ответить

Москва

а) ну у меня покупки США, и просто бестолку чего то доказывать, т=ответ один, мы зарезервировали в рублях, рубль упал вот вам и разница

29.01.2016

Ответить

Настасья

Наша принцесса Виктория, 15 лет 2 месяца

Москва

Райф так делает, и делал так всегда((( момент операции и транзакции разный. Это было всегда, просто таких скачков валют не было и мы не замечали

17.12.2014

Ответить

Москва

Тут именно суть у всех одна была - списали именно в тот момент когда валюта на пике была - никто такой курс даже не успел понаблюдать!

17.12.2014

Ответить

Настасья

Москва

Сейчас банки творят что хотят, прикрывают свою задницу. Это факт((

17.12.2014

Ответить

Москва

Да, сейчас я уде читаю, что те, кто радовались, что кредиты у них в рублях - банки просят пере оформить договор по текущему курсу!

17.12.2014

Ответить

Москва

как можно просить переоформить? Нужно читать свой договор, если в нём не плавающая ставка , то о каком переоформлении может идти речь?))) Просить можно многое, но если у меня была ставка 10,5%, то она и останется... И я рада этому сейчас :))))

17.12.2014

Ответить

Москва

поживем-увидим.. меня пока не просили, но у меня сумма смешная))

но банк точно в проигрыше не останется

17.12.2014

Ответить

Москва

У меня на машину авто-кредит по спец программе 5,5%, но по договору они не могут поднять процент. Кто ж меня может попросить переподписать договор?))) ну, никто)) вероятно, кто-то пойдет переподписывать на такую просьбу... Но это уже простая безграмотность людей.

17.12.2014

Ответить

Москва

не % они хотят перерасчитать, а сумму конвертировать в рублях согласно новому курсу... в общем надо перечитать договор, возможно, и у меня есть какие-то мелкие шрифты... если у вас все -ок — значит повезло, но не повод чтобы на костях радоваться ;)

17.12.2014

Ответить

Москва

Если кредит в рублях, то что конвертировать? На чужих костях совершенно не радуюсь, есть знакомые с валютной ипотекой...

17.12.2014

Ответить

Москва

надеюсь, что нечего) за что купила — за то и продаю ;)

а чужое горе — все мы знаем продолжение....

пост носит предупредительный характер, а вы тут пытаетесь очевидными вещами поучать, да, еще дураками пол страны называете ;)

18.12.2014

Ответить

Москва

Никого я не поучаю и не пыталась. Просто паника вокруг надоела. Люди сами эту панику создают. Да и дураками я никого не называла, тем более пол страны. Думаю, пол страны на такое не поведутся. И Вам удачи!

19.12.2014

Ответить

Саратов

у меня -6800))))

20.12.2014

Ответить

Москва

а операцию проводили тоже 15, а списали 16?

20.12.2014

Ответить

Саратов

13-го,а списали 16)

20.12.2014

Ответить

Москва

о! у меня за покупку 13 списали — 15 — мне повело еще значит)) а вот за покупку 15-поставили в очередь на наивысшее списание!! вообще до этого было оч выгодно картой расплачиваться — списывали по курсу цб+1руб и я не парилась, а тут решили "поиграть"(((((

20.12.2014

Ответить

Саратов

вот и я раньше по поводу конвертации никогда не парилась,а теперь даже и не знаю как выкупать......в минус тоже нет смысла все это делать(((если только стабилизации курса ждать

20.12.2014

Ответить

Москва

обещают к весне(((

20.12.2014

Ответить

Саратов

блин,вот и как быть?ждать изменений или продолжать выкупать на свой страх и риск?блин,жалко наработанных клиентов будет терять((((((((((

20.12.2014

Ответить

Москва

а у вас фиксированные цены? у меня просто сам клиент цену видит +можно теперь писать про риски.....что выкуп по курсу списания...

20.12.2014

Ответить

Саратов

да.фиксированные,они в евро,пересчитываю каждму на рубли ,как в любой инозакупке.Либо считать по курсу,а потом пересчитывать,как вариант

20.12.2014

Ответить

Москва

ну, можно поставить цену в евро девочкам и написать, что спишут по актуальному курсу - есть риски

20.12.2014

Ответить

Саратов

да,видимо так и придется все делать(

20.12.2014

Ответить

Саратов

вернее списали деньги сразу за покупку,а потом 16-го сняли за концертацию )

20.12.2014

Ответить

Мантуя

я снимаю в Италии евро с рублевой карты Юникредита — там через 3 (!!!) дня списывают, какой курс будет — можно только догадываться

18.12.2014

Ответить

Москва

очень похоже, что банки о таком однодневном скачке знали заранее и предпочти списать средства именно в этот черный вторник(((((

18.12.2014

Ответить

Мантуя

не, у меня постоянно так, просто когда разница пара копеек — не очень напрягало, а вот сегодня купила сапоги за 70 евро — и думаю, а сколько же они мне будут стоить?

18.12.2014

Ответить

Москва

вопросов с заграницей у меня никогда не возникало — как и платежи телефонные там (хотя в отличие от банков, операторы сотовой связи предупреждают о задержках списания)... Тут дело в другом — уже много покупок куплено и перекуплено и всегда действовал один закон — успела до 18:00 — спишут по курсу этого дня, а если нет, то спишут на следующий (до 3х дней, если выходные)... А тут как курс начал расти сразу система забарахлила... не возможно было перевести со своей карты на другую свою карту... деньги вовремя не обработали и ждали наивысшей точки! списывали по такому курсу, который никто не видел! как только списали (и не у меня одной) курс начал падать — что-то мало верится в совпадение(((( Если мне кто-то здесь напишет, что валютные операции проводимые 15 числа у них списали 15го — возьму свои слова обратно!!!

пс. 15го у меня списали по плану, операцию которую проводила на выходных (до резкого повышения все было без сюрпризов)

19.12.2014

Ответить

Мантуя

ну я не знала, что сбер день в день делал, у Юникредита всегда так было. И сейчас на сайте красным напоминание о временном разрыве, а вот насколько это законно....вообще сбер всегда делал,что хотел

19.12.2014

Ответить

Москва

я про покупки и другие операции с валютой на родине... за границей — другое дело.. Хотя мне кажется банки обязаны уведомлять какую именно сумму списывают в любом случае... и говорить по какому курсу они это делают...

19.12.2014

Ответить

Москва

Виктория, девочки пишут заявление в банк — им возвращают... мне пока не вернули, но надежда есть...

17.01.2015

Ответить

Мантуя

я, вроде, и не попала....даже наоборот, сняла много евро, думала, по высокому снимут, а он припал немного, и честно по более низкому и списали.....лотерея, конечно

17.01.2015

Ответить

Москва

Мать в в ЧП 2015 когда курс вырос за месяц 12 рублей вроде, я потеряла 85000 т.р . часть я собрала с УЗ с выписками , а часть погасила из орг. После этого завела сразу валютную карту и больше никогда меня это не калышило. Во первых меня не волнует курс, во вторых я могу класть туда деньги когда вижу выгодный курс . А по поводу ИСКА -ноль реакции будет, а если все таки и что то будет, то поверь мне с перекрестной проверкой откуда средства и вообще движения по всем твоим картам проштудируют и ты отдашь в 3 раза больше, люди по ипотеки просто уже на пределе, во всех новостях показывают им по фигу. БАНК никогда не будет в минусе НИКОГДА а в варианте с валютой так вообще сам бог веле им. Увы и ах но это так.

29.01.2016

Ответить

Москва

В 14м году люди так деньги переводили с рублевой на долларовую и их банк нагревал по той же схеме, что и покупки в магазинах((( Кому-то возвращали, кому-то нет... Есть группа ВКонтакте, могу ссылку дать, если будет интересно...

29.01.2016

Ответить

Екатерина

Климовск

Дв,а что значит купили 1000 дол? вы покупку на эту сумму совершили? или на валютную карту деньги переводили?

17.12.2014

Ответить

Москва

Это не я)) но я тоже в это время совершала покупку в валюте. При чем делала это когда курс был вменяемым, а они списали по самому высокому курсу, который даже никто и не видел. Операцию отменить нельзя было - банк за морозил деньги и совершил конвертацию в наилучший для него момент

17.12.2014

Ответить

Екатерина

Климовск

Ничего себе!

17.12.2014

Ответить

Москва

совершая покупку в интернете списать могут и через неделю и через месяц, сначала сумма морозится. И это от банка ну никак не зависит. Как курс может "никто не видеть"? Его официально выставляют, на сайте можно посмотреть все курсы в зависимости от времени и даты. Сейчас на дню несколько раз меняется...

17.12.2014

Ответить

Москва

спсб "кэп"

17.12.2014

Ответить

Москва

Это всегда так было((( раньше не замечали...

17.12.2014

Ответить

Москва

Замечали всегда. Но банк списывал сращу, если операция совершалась в рабочее время до 18:00. А тут спецом подождал пока курс будет на пике и только тогда сняли, думаете совпадение... Я уверенна, что банк так решил навариться

17.12.2014

Ответить

Москва

Если покупка, то нет. Думаю, совпадение, спецом проги писать (причем не для всех, а выборочно), ну... вряд ли. Все курсы, выставляемые банком, можно посмотреть на их сайте. Они навариваются и так, продавая валюту гораздо дороже, чем по курсу ЦБ. Выставляют свой курс в зависимости от ситуации на бирже. Когда торговали на бирже более 100 руб за евро, у сбера был курс 99 руб. при официальном 73 руб. Как торговать стали на отметке 78 руб, сбер выставил 87 руб, при оф курсе 76 руб... Всё логично :)

Банк никогда при покупке не списывает сразу, все зарубежные сайты замораживают сумму сначала, далее в момент отгрузки/подтверждения списывают, причем сумма может с Вашей карты списаться как бы ещё раз (хотя один раз она просто заморожена), далее она автоматом размораживается через 30 дней (у Сбера)

17.12.2014

Ответить

Москва

А вот и нет((( у меня всегда операции сразу проходили если их делать в рабочее время банка до 18:00

А тут списания не произошло сразу— я сразу поняла, что снимут когда на пике будут(((

17.12.2014

Ответить

Vi0La

Меня не держали на заморозке, у меня сразу списали — и операция было написано, что прошла, а через 4 часа досняли до минуса на карте с разнице в 10 руб. за евро

17.12.2014

Ответить

Москва

это и была "заморозка". Т.е. вначале они как бы списали, но на самом деле заморозили. А потом уже обработали, когда им стало выгодно(((

у меня не постеснялись в минус дебетовую карту увести!!

18.12.2014

Ответить

Саратов

конечно,просто махинации.у меня тоже подождали пока курс будет 100 евро и провели транзакцию)))

20.12.2014

Ответить

Алекса

Благовещенск (Амурская обл.)

ДД. Сбер отжигает... Я тоже покупала в интернет магазине Моннализа. Расплатилась, курс высоковатый был, Ну да ладно. На утро смотрю списаны еще деньги.... За что? А конвертация..... и ничего не докажешь!

18.12.2014

Ответить

Москва

+100(

мне еще сегодня сообщение пришло, что за овердрафт списано 2,75коп! раньше, когда отменяла ничего подобного не приходило...

19.12.2014

Ответить

Алекса

Благовещенск (Амурская обл.)

просто нормальных слов нет на них!

19.12.2014

Ответить

Москва

Алекса, а вы заявление писали? девочки писали — им возвращают... мне пока не вернули, но надежда есть...

17.01.2015

Ответить

Жанна

Афьон

а вы не знали )))) списание проходит сразу , а сама операция конвертации в течении 3-х дней и там вам либо до списывают , либо зачисляют ..... так во всех банках и не чего гнать на сбербанк , если вы сами обманулись

22.12.2014

Ответить

Москва

Милая Жанна, пост носит предупредительный характер. Все все знают ;)

22.12.2014

Ответить

Лобня

ХКто Вам сказал что во всех банках так? В ситибанке все просто и прозрачно валютная операция проходит в тот же миг и по тому курсу кот указан при переводе, пользусь услугами банка 7 лет и ни разу ни с чем подобным несталкивалась! Это в чистом виде мошенничество!!!

05.02.2015

Ответить

Санкт-Петербург

Все банки так делают. ВТБ конвертирует через 3 дня. картой за границей не выгодно расплачиваться.

25.03.2015

Ответить

Москва

Лена, тут нарушения закона и многим деньги возвращают. Речь идет не о копеечной разнице в валюте, а о 24руб за евро за пару часов.

25.03.2015

Ответить

Свинка Пеппа

Щелково

ВТБ тоже зажигает, в октябре приехала из Швейцарии, курс скакал и меня тоже лоханули на 4000

19.12.2014

Ответить

Москва

вот принцип, видать, во всех банках один(( никаких прозрачных операций — сиди на картах гадай — не только сколько списали не знаешь, да ещё и по какому курсу тоже не говорят ;))

в общем, зарабатывают на этой суматохе как только могут((((

19.12.2014

Ответить