Покупательское поведение

В одном сообществе увидела пост про разное отношение супругов к обсчёту в магазинах. Ситуация такова: жена, заметив, что в сдаче не хватает 5 рублей, считает своим долгом их получить с кассира, а муж кипятится, дескать, такая мелочь не стоит потраченного времени.

Тут, конечно, каждый решает сам, но если я замечаю, что мне недодали, например, 100 рублей (и если я уже не уехала из этого магазина в другой конец города), я не поленюсь - вернусь. Не вижу в этом абсолютно ничего "позорного". Ведь если я попрошу продавца просто так подарить мне товар на 100 рублей, на меня посмотрят как на идиотку, верно? Хотя большой гипермаркет от этого не обеднеет. Вот и тут та же ситуация, только в роли "жертвователя" почему-то должна выступать я.

Ну и пара свежих примеров - возможно, кому-то мой опыт пригодится :)

В одном супермаркете мне с тысячерублёвки недосдали 500 рублей. Я, конечно, сама виновата: по просьбе кассира долго искала мелочь, чтобы ей было удобно сдавать, потом вдруг пакет с молоком оказался подтекающим - ходила меняла, в это время мужчина подошёл без очереди за пачкой сигарет с кассы, ну и соседняя кассирша просила разменять купюру))) В общем, сплошное отвлечение. В итоге мне сдали как с пятисотки, и я это обнаружила только через 20 минут, в офисе (благо, он через дорогу от супермаркета).

Вернулась в магазин. Администратор тут же сняла кассу, сверила показания чековой ленты с имеющейся наличностью и со словами извинений доплатила мне 500 рублей. Ни паспорт, ни другие документы не потребовались. Так что имейте в виду и не машите рукой - дескать, всё равно правды не добьёшься. Добьёшься!

Второй пример. Муж покупал небольшой кухонный девайс - в сетевом магазине известной марки. Цена товара на кассе отличалась от заявленной на ценнике всего на 70 рублей. Но поскольку в данной сети такие "ошибки" не редкость, муж не поленился позвать старшего администратора и высказать претензию. Итоговый монолог мужа был такой: "У вас на ценнике написано 129 рублей. Это ваше предложение. Я согласился на сделку по этой цене. Поэтому продавайте мне по цене ценника". Что вы думаете? По указанию администратора вещь ему действительно продали за 129 рублей, хотя ценник в торговом зале тут же поменяли на 199. Тоже возьмите на заметку - объявленная цена (ценник) является публичной офертой, и продавец по закону обязан продавать по цене ценника. Понятно, что кассиры будут упираться, но старший администратор зала уже вправе решать такие моменты.

Чтобы не чернить нашу торговлю, скажу, что бывают и другие проколы с ценниками - в обратную сторону. То есть товар уже уценили, а на бирках нашлёпать новые цифры не успели. У меня такой фокус однажды был в "ОКее" - уже на кассе я узнала, что выбранная мною уценённая сезонная вещь ещё на 50% дешевле. Приятный нежданчик :)