Может кто сталкивался...

Девочки, может кто из вас сталкивался или кто то из вас разбирается в юридических вопросах. У меня война со страховой компанией. 02 августа попали в дтп. 1 виновник и 3 пострадавших стороны (мы одни из них). Уже 4 августа сдали документы в страховую, а 7 была проведена независимая экспертиза, которую назначала сама страховая. Т.к. к телефону они не подходят, а если и подходят, то ничего не знают (специалисты блин), мое терпение лопнуло и я написала письмо претензию (21 августа) с просьбой письменного ответа о ходе рассмотрения дела и сроках выплаты возмещения. Сегодня уже 10 сентября, ни ответа ни привета. Что мне делать дальше? Денег хоть и не миллион, но они нам сейчас очень нужны.. (машину починили за свой счет). П-А-М-А-Г-И-И-И-И-Т-Е