Маркетологи и дети, размышления
В выходные были в "Детях", поругалась с местными продавцами.
Фабула.
Все же бывали в детских магазинах? В курсе да?
Про то как у них лежит товар. Поясняю: товар у них лежит так что бы маленький покупатель обязательно его заметил, а тои непременно бы взял в руки. Вобщем самое вкусное кладут в доступном месте (недорогое, привлекательное и т..д) ну и немаловажно, то, что нельзя легко испортить.Как и в любом другом детском магазине.
Завязка.
Мой не супер идеальный ребенок увидала там куклу, а еще в полуметре от нее детские качели, и детскую деревянную кроватку, Кукла со стенда (стеллаж для игрушек) а качели и кроватка так заманчиво пустыые в центре зала на небольшом возвышении от прола. Словом. вся композиция звучит как "малыш, скорее давай поиграем со мной!".
И вот мой не идеальный но очень сообразительный и умный ребенок, моя Алиса взяла эту куклу и псадила в качели. Качает.
Примчалась продавец и начинает у нее эту куклу отбирать.
Алиса в рога, убегает и кладет куклу в кроватку. Та за ней, "деточка отдай, а то другие детки не смогут эту куколку купить!!!" Срываясь на визг..И главное так настойчиво чуть ли не отрывает эту куклу от ребенка. С словами "нельзя в эти игрушки играть!!!", вырывает и прячет на полку.
Знаете господа, но это какой то охуительный пиздец )
О чем я и сообщила этой карманной болонке. Ей а потом и контролеру, или кто она там у них.
Понятно что ребенок на нервах, скандал истерика, потом мне какие то левые претензии по поводу того что нельзя детям в детском магазине (!) трогать детские игрушки.
Скажите я что "ку-ку"? Или это они ку-ку, и не в курсе по поводу выкладки товара и мотивации покупателя?
Я уже не говорю об испорченных нервах и какой то странной убежденности продавца в том что я, например, не хотела купить эту куклу. После такой сцены я вообще этот магазин теперь буду везде воспевать, как магазин где самый дебильный менеджмент и маркетинг.
Эпилог.
У меня у самой был детский магазин, я (ну как я думаю) хорошо все эти моменты выкладки и доступности много раз уже отработала. И у нас никогда не стояли внизу вещи которые легко испортить. Более того, у меня был отдельно и специально создан уголок для детей где они могли делать все что хотят, пока мамы занимаются покупками. Ну и последнее, мои продавцы никогда бы себе не позволили такое отношение к ребенку. Все таки люди в большинстве своем адекватные.
И после этого эти две престарелые морковки меня пытались убедить в том что я придурочная а мой ребенок вандал. Из-за того что она сама взяла игрушку со стенда и стала с ними играть в так предусмотрительно поставленные качели и кроватку.
Я в шоке.
Я вот думаю, куда бы свой отзыв написать что бы руководство этого магазинчика его прочитало?
