Как помочь ребёнку?

Сыну 5 лет.В их группу в садике пришли новые детки.Один из них агрессивный, всех обзывает и бьёт, в том числе и свою сестру-двойняшку, которая тоже в этой группе.Сын стал жаловаться, что этот мальчик его обзывает и бьёт (например, кулаком по щеке).Воспитатели и родители пока ничего сделать не могут, разговаривают, объясняют и т.д, но ситуация не меняется.Как быть?Что говорить сыну, когда он жалуется?Обычно мы учим не давать сдачи, а договариваться, тем более, что мой сын тоже бывает, что делает пакости (отбирает игрушки, может что-то у кого-то сломать или порвать), но ведь он никого не бьёт!А тот мальчик ещё и крупнее гораздо!