постараюсь схематично= кратко описать ситуацию.
в ТЦ на травалаторе коляска зацепилась колесом за выступившую по чьему-то недосмотру железяку. эта железяка нанесла ущерб коляске (к счастью ребенок был у меня на руках), чуть (но чуть не считается у нас) не порезала ноги мужу, т.к. коляску вез он, чуть (из-за паники) мы все не упали друг на друга, и еще люди,к-е ехали рядом, т.к. вытащить на ходу коляску из-под этой железяки быстро не удалось, я чуть не выронила ребенка из рук.... и тд и тп.. но, чуть не считается!
коляска зацепилась колесом и эта штука его порезала в результате
после такого я думала, что как минимум ТЦ купит новую коляску и, если совсем хороший руководитель, извинятся и оплатят еще какой-то моральный ущерб... но, но, но!!!! мы живем в России!!! а не в Европе или США!
"послали" меня делать экспертизу и платный ремонт, и потом все оплатят согласно документам.
на мой логичный вопрос "почему я воооооооообще должна об этом думать и тратить на это время???!!!!, ведь ваша вина!", мне ответили, что по-другому никак.
к слову, новая коляска такая стоит около 20-25 тр я им просто предложила оплатить мне новую и забыть. но меня отправили искать экспертизы, оплачивать ремонты...а потом они все будут компенсировать...
теперь вопрос к юристам: как мне от них получить что-либо без всего этого "экспертизничества"?
чем обернется мое обращение в Роспотребнадзор и сколько может стоить моральный ущерб (если я разозлюсь и подам в суд)? 
