Не могу установить программу

Скачала из интернета программу нетпринт (или принтбук), на рабочем столе появился ярлык Центр Управления. Нажимаю и выдается окно, где сначала нужно загрузить, а потом установить. Так вот, оно не устанавливается. В чем проблема? 2-й день уже мучаюсь, а так хочется попробовать сделать уже хоть что-нибудь. Помогите, пожалуйста советом.