Что делать, если обувь не подошла?
К сожалению, не всегда есть возможность взять малыша в магазин, чтобы примерить обувь прямо на ножку. Нередки и варианты, когда новые ботиночки, которые так хорошо сели в обувном отделе, на первой же прогулке стали нещадно натирать. Или просто не подошли по цвету под новую курточку! Что же делать в таком случае покупателю?
Надо помнить, что вам предоставляется право в течение 14 дней без объяснения причин обменять купленную доброкачественную обувь. Этот срок не включает в себя день покупки. Обмен можно производить как на аналогичную модель, так и на любую другую из ассортимента магазина. Если в обувном отделе нет нужной модели, то продавец обязан вернуть деньги, оставив товар у себя.
Есть несколько правил, которые нужно соблюдать, чтобы процесс возврата прошел легко и безболезненно. Обувь должна иметь товарный вид, лежать в коробке, а у вас на руках присутствовать товарный или кассовый чек. Но, если эти документы оказались утрачены, то и из такой ситуации есть выход. В соответствии с законодательством покупатель может ссылаться на свидетельские показания лиц, видевших, как он приобретал данную обувь.
В какой же срок продавец должен вернуть деньги, если вы отказались от обмена одной пары обуви на другую? В течение трех дней со дня возврата указанного товара. Но в большинстве случаев деньги выдают на руки немедленно.
Удачных покупок!
