Пример наш.
Беру с прилавка коврик силиконовый для выпечки за 220 руб. Ценник прям на упаковке.
На кассе уже 270 руб. Именно сегодня переоценка якобы произошла.
Купила за новую цену.
Знаю, что не должны так делать. Коли написано 220, то будьте добры продать за эту цену.
Купили то они её не по новой цене.
Можно ли добиться правды, если не в этот раз, то в следующий?
На что давить?
Хотя да, скажут Не хотите Не берите. Так я же хочу. И я хочу за то, что я увидела на ценнике, а не на кассе, что озвучили.
Сталкивался кто?
Орск
Вопрос от покупателя.
Иваново
Вчера покупала кастрюлю на ценнике 700 на кассе 1030... Я прям на кассе говорю, вы же знаете что по правилам торговли вы должны мне продать по цене которая на ценнике, она к админу...тот праверил от этой ли кастрюли ценник и сказал продавцу чтоб выдала разницу...в итоге купила за 700... Пусть платит тот кто ценники не вовремя меняет
0
02.02.2015
Ответить
Москва
Теоретически — ты права. Путь — фотографировать ценник, потом чек, писать в Роспотребнадзор или Антону Привольнову в Контрольную Закупку.. Но это уже по факту будет разбирательство. К ним выедет комиссия, будет проверка, но что они там "установят" — фиг знает. Мне в истории с перепелиными яйцами даже Роспотребнадзор не помог.
На практике — чтобы купить товар по той цене, которая на ценнике — надо я не знаю, как постараться. Ибо они тупо его пробить не смогут, а если и смогут — разницу потом у кассира вычтут. Пойдёт она на это? нет.
Мы часто сталкиваемся с таким. Поспорить попытались лишь однажды (на ценнике товар участвовал в акции, на кассе акция уже закончилась), но ничего не добились: кончилась акция — и точка. Магаз по сути за сколько хочет — за столько и продаёт, уличить в обмане можно, только уже купив...
0
02.02.2015
Ответить
Орск
Ну вот я как прочла ниже ,что с кассиров и работников вычитают или раскидывают, то не по себе как-то. Я возьму своё, а у кого-то убудет. Неправильно всё это (
Вот вспомнила. Магазин Дочки-сыночки у нас хорош тем, что. Лежат на витрине два одинаковых товара, но ценники разные и тебе никогда (а я частенько там брала товар с меньшей стоимостью) не пробьют больше. То есть как. Приходит новый товар по новой цене, соответственно и накрутка другая. Но при чём тут старый товар. И они на старый товар цену не крутят. Вот это здорово, а не ак Что хочу то и творю.
Вот вспомнила. Магазин Дочки-сыночки у нас хорош тем, что. Лежат на витрине два одинаковых товара, но ценники разные и тебе никогда (а я частенько там брала товар с меньшей стоимостью) не пробьют больше. То есть как. Приходит новый товар по новой цене, соответственно и накрутка другая. Но при чём тут старый товар. И они на старый товар цену не крутят. Вот это здорово, а не ак Что хочу то и творю.
0
02.02.2015
Ответить
Москва
угу, я когда торговала периодикой, нас тоже обязывали всё правильно продавать — по какой пришло — по такой и продавать, иначе потом баланс не сходился, за это а-та-та...
0
02.02.2015
Ответить
Иваново
Там база компьютерная например 1с , товар такой же если приходит они вешают всё на одну карточку и если были остатки старого прихода, то всё переоценивантся, и продается по новой цене.
0
03.02.2015
Ответить
Москва
Я вообще человек не скандальный, но один раз (давно уже) с пеной у рта доказывала, что хочу вот это и вот за ту цену, что на ценнике. Из принципа, разница была около 400р. Они всячески отговаривались, говорили, что это стажеры перепутали, я стояла на своем, сфоткала ценник во избежание недоразумений и говорила, чтобы они почитали закон о защите прав потребителей, в котором это четко прописано. В итоге я надоела менеджеру, он сказал, что по кассе они не могут пробить по-другому, достал из кармана кошелек и доплатил недостающую сумму.
Тут мне стало стыдно))) Но я переступила себя, забрала свою отвоеванную сковородку и гордо удалилась))) В МВидео дело было
Закон тут один — о защите прав потребителя, а так зовите администратора, директора и требуйте. Я, наверное, больше не буду — времени и нервов много отнимает.
0
02.02.2015
Ответить
Орск
В том то и дело, что у меня был возврат другого коврика (не подешел по размеру) и пришел сам администратор с карточкой для кассы для возврата. И кассир была удивлена такой цене, а администратор ей что переоценка. Мне в голову не пришло пойти и глянуть ценник (хотя они сами сказали что не успели поменять).
да вот много где так. радуешься одной цене, а в итоге расстраиваешься.
да вот много где так. радуешься одной цене, а в итоге расстраиваешься.
0
02.02.2015
Ответить
Москва
Ну администраторы как раз всячески и отнекиваются))) просто кассир ничего не решит, это надо с администратором ругаться.
А вообще, к сожалению и вопреки всяким законам, такие косяки потом развесят на рядовых сотрудников — продавцов и кассиров, администрация в убытке не останется.
0
02.02.2015
Ответить
Орск
Спасибо! Буду знать ,что в след раз могу потребовать.
Я вот подумала. У нас в магазине ДМ скидки большие делают и частенько на ценнике одна цена, а на кассе пробивают значительно меньше и в итоге платишь реально копейки с учетом бонусов. И это таааак приятно )
И ведь я не ругаюсь с ними, что ценник не тот, хотя тоже можно, ведь они путают покупателя. Разница не маленькая у них в итоге. Рублей 200-300.
Я вот подумала. У нас в магазине ДМ скидки большие делают и частенько на ценнике одна цена, а на кассе пробивают значительно меньше и в итоге платишь реально копейки с учетом бонусов. И это таааак приятно )
И ведь я не ругаюсь с ними, что ценник не тот, хотя тоже можно, ведь они путают покупателя. Разница не маленькая у них в итоге. Рублей 200-300.
0
02.02.2015
Ответить
Рубцовск
обязаны продать по тому ценнику по которому вы берёте, на который рассчитываете и не волнует,это их проблемы пускай вовремя меняют ценник, у нас также было
0
02.02.2015
Ответить
Электросталь
лично была свидетелем картины девушка покупает товар по цене, указанной на ценнике, а пробивается по другой! Кассир на кассе:" я ничего не знаю, я буду продавать, как у меня проивает аппарат". Минут 10 девушка ждет, когда к ней выйдет администратор. Вышла. Молодая хамоватая. Очень грубо разговаривала. Основная ее мысль в фразе :"не нравится, не берите, а мы будем продавать по цене, которая пробивается." И ВСЁ. Разворачивается и, дав строгую команду во весь голос кассиру больше ее по таким вопросам НЕ БЕСПОКОИТЬ и не вызывать, уплывает из зала. Девушка осталась стоять у кассы..не знаю, чем все кончилось..Но врядли к ней еще раз вышла администратор или кассир самовольно пробила ей по ценнику... ЧТО делать в таком случае? ???
0
02.02.2015
Ответить
Рубцовск
у нас был такой случай у мужа, правда администратор нормальный попался. Муж сказал вот ценник по нему я и буду рассчитываться, и всё администратор сказала кассиру пробивай по старой потом разберёмся, и всё пробили по старой это их уже проблемы. Просто ещё может и девушка такая попалась. Я бы тоже не ругалась не люблю это скромная лишь бы отстали, а вот муж так от материт что мало не покажется, или бабушки наши те ещё коммунисты. Писать в жалобную книгу
0
02.02.2015
Ответить
Орск
))) ой помню как-то написала в жалобную книгу, продавец ну такое хамло попалась, жуть просто.
0
03.02.2015
Ответить
Орск
наверно надо фотографировать ценник и чек (купить придется все таки) и с этим всем в органы. Только стоит ли овчинка выделки... либо да, просто не покупать.
0
03.02.2015
Ответить
Гай
Стоит обращаться выше , чтобы хамоватым администраторам по голове дали. Потому что покупатель всегда прав. Какие бы ситуации не были, но директор или администратор должен ее решить так , чтобы покупатель улыбнулся и сказал что ничего страшного не произошло. В России так особо начальство не делает.
0
03.02.2015
Ответить
Волжский
Танюш, ты права была конечно! Есть такой закон какую цену видишь на ценнике за такую и покупаешь! У нас на кассу прям приносили товар с ценником и говорили нам по ЭТОЙ цене, которая на ценнике! Ничего не сделаешь- покупатель всегда прав!в большинстве люди соглашаются с новой ценой Но это палк о двух концах! Сама сколько раз брала товар по одной цене , а на кассе оказывалась другая! Брала по новой, не разбиралась! Потому что знаю что это может быть человеческий фактор и продавцы читсо физически не успевают все ценники поменять!!
0
02.02.2015
Ответить
Барнаул
Я как продавец скажу, что права именно ты! Вина(а соответственно оплата недостающей суммы между ценником и чеком по кассе) ложится на того, кто ответственный за выкладку товара в этом отделе магазина. Не поменял вовремя ценник — будь добр заплати сам.
"Цена на ценниках должна быть в наличии в обязательном порядке, и она является существенным условием договора. Информация, указанная на ценнике значима, так как именно она позволяет потребителю сделать выбор из имеющегося аналогичного товара. Следовательно, продавец обязан продать покупателю товар по той цене, которая указана на ценнике, и, вместе с тем, в случае продажи товаров потребителю по более высокой цене, убытки могут быть взысканы с тех, кто не успел вовремя поменять ценник. "
"Сами же представители организаций, которые нарушают права потребителей, комментируют эту ситуацию довольно просто: или сотрудники не успели сменить старые ценники на новые, так как цены на один и тот же товар могут меняться несколько раз в день, или происходит системный сбой в программном обеспечении, или в тот день, когда Вы пришли в магазин и приобрели товар по более высокой цене, оказывается был первым днем «новой акции» и, возможно, система еще не успела перестроится.
Самым действенным способом в этой ситуации не остаться обманутым является фиксация факта нарушения Вашего права, что подразумевает под этим наличие прямого доказательства этого.
Рекомендовано в таких ситуациях на месте сфотографировать ценник с ценой (например, необязательно при этом носить с собой фотоаппарат, достаточно сфотографировать его на мобильный телефон), потом сравнить эту цену с ценой на чеке. Если обнаружились несоответствия, то необходимо оставить соответствующую запись в книге отзывов и предложений.
При наличии таких доказательств потребитель имеет право на возмещение разницы цены на товар.
Что же касается административной ответственности, то лицо, допустившее такое нарушение при продаже продовольственных и непродовольственных товаров, наказывается в соответствии со ст. 14.7 и ч. 1 ст. 14.8 КоАП РФ.
Для оперативности реагирования Управления целесообразно не только написать жалобу, но и приложить копии чеков, фотографий ценников, оставить запись о нарушениях в книге отзывов и предложений."
0
02.02.2015
Ответить
Абакан
Я как-то в магазине зубную пасту брала на ценнике 86 руб. было (примерно так), ценник желтый был, акция типа, а на кассе пробили на 10 руб. больше, я бы может и не заметила, если бы не тот самый желтый ценник, а тут пошла на принцип))) Сказала "у вас на ценнике другая цена!", меня отправили к администратору, тут же в зале рядом, она посмотрела на ценник и без вопросов отдала 10р., но попросила чек им оставить для оформления возврата.
В какой-то передаче видела, что покупатель вправе требовать продажи по цене указанной на ценнике и не важно, что кто-то его просто не сменил, не успел и тд.
0
02.02.2015
Ответить
Орск
да пойду верну им нах этот ковер ) раз такие, пусть опять возврат делают.
0
03.02.2015
Ответить
Орск
Я сталкивалась) Тоже предложили не брать, если цена не устраивает. Да и все равно, если добьешься того, чтобы тебе продали по старой цене, то разницу магазин возьмет с продавцов. А они то не виноваты. На них и без того все шишки. Дирекция от любых расходов себя оберегает.
0
03.02.2015
Ответить
Орск
привет Анжелик! )
вот и его дома оставила, а то уж хотела пойти возврат делать, да муж отказал.
вот и его дома оставила, а то уж хотела пойти возврат делать, да муж отказал.
0
03.02.2015
Ответить
Кимры
Не в тему правда. Я силиконовых ковриков в фикс прайсе накупила по 40 руб. Небольшие. Но удобные. Тесто вообще к ним не липнет. Где то 30 на 40 размер.
0
03.02.2015
Ответить
Орск
мне как раз такие и нужны были по размеру .)
вот всегда про него забываю, про фикс прайс )
но там коврики еще по толщине идут. чем толще тем лучше.
вот всегда про него забываю, про фикс прайс )
но там коврики еще по толщине идут. чем толще тем лучше.
0
03.02.2015
Ответить
Анапа
постоянно в Магните вообще ценников нет! и бесполезняк. цены лепят как хотят. на кассе уже другие.
0
02.02.2015
Ответить